Meu laptop funcionou bem até 2 dias atrás. Depois de sair de algum programa, o Windows travou e tive que reiniciar meu laptop. Após reiniciar (o Windows foi inicializado), fiquei com uma tela preta com cursor. Pesquisei no Google e descobri que poderia ser um problema de GPU, então, no modo de segurança, desativei meu driver AMD Radeon HD 8xxxM (8500M/8700M para ser mais preciso) e depois disso o Windows funcionou bem até que esse travamento aconteceu novamente. Novamente no modo de segurança vi que o driver da GPU está habilitado (o Windows habilitou de alguma forma...).
Depois disso, baixei o Display Driver Uninstaller e usei-o no modo de segurança para desativar meu driver e agora funciona bem, mas não consigo usar minha GPU agora...
Tentei atualizar meu Windows, mas também no meio da atualização recebo uma tela preta (acho que baixa e habilita o driver da GPU durante a atualização).
A instalação de todas as versões possíveis do AMD Catalyst não funcionou. Tentei "Detectar e instalar automaticamente seu driver" e "Selecionar manualmente seu driver" e até instalar versões que não são para meu driver e meu sistema operacional. (em algum lugar no meio do processo, a tela preta pisca uma vez e depois disso ela é persistente e tenho que ir para o modo de segurança e usar o DDU novamente)
Então estou preso aqui, sem conseguir atualizar meu windows, sem minha GPU (não sou gamer, só quero foto no meu monitor externo) e desesperado.
Soluções que encontrei até agorainclui a remoção de drivers com DDU e a reinstalação do Catalyst, mas isso não funciona para mim.
Minha configuração
GPU: AMD Radeon HD 8500M/8700M
SO: Windows 8.1 Pro
Possível problema que não verifiquei:Poderia ser problema de hardware? (GPU morta?)
Possível solução que não tentei:1) Reinstalando o Windows. (poderia ajudar?). 2) Desativando GPU e atualizando janelas.
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Modelo de notebook: Dell Inspirion 5521
Programas que instalei 3 a 5 dias antes da falha (causalidade?): Adobe Flash Player 18 NPAPI, Drobox (atualização) e Popcorn Time.
EDITAR 1
Acho que encontrei algo realmente importante. Eu também tenho Intel(R) HD Graphics 4000 e quando instalo drivers paraambosIntel e Radeon recebo tela preta. Quando apenas o driver Intel está instalado, ele está funcionando e quando apenas o driver Radeon está instalado, recebi um erro Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43). Talvez isso possa ser útil para alguém me ajudar a resolver esse problema.
STATUS ATUAL 21/07/2015
Não consegui encontrar a solução correta para isso. Obrigado @ Divin3 pela sua ajuda!
Eu estava mais próximo da solução quando baixei todos os drivers de vídeo do dell.com (site oficial) para o modelo do meu laptop e os instalei em ordem Intel -> reiniciar -> Radeon (não estava recebendo tela preta) -> reiniciar (após a segunda reinicialização lá era tela preta).
Instalar versões anteriores e versões beta também não funcionou para mim, então agora estou esperando para atualizar para o Windows 10 e instalarei todos os drivers lá.
Por enquanto instalei apenas drivers de vídeo Intel - essa é minha solução atual.
Se eu resolver esse problema atualizarei minha pergunta para as gerações futuras...
COMO RESOLVI
Não consegui encontrar uma solução oficial para este problema.
Depois de atualizar para o Windows 10, meus drivers foram atualizados e agora estão funcionando corretamente.