A empresa para a qual trabalho possui um site com um formulário de pedido que, quando enviado, envia as informações do pedido para o e-mail principal (um endereço do ISP, executado no Outlook) e um e-mail de backup (um endereço do Gmail). Tem funcionado normalmente até recentemente.
Chamei minha atenção para isso quando alguns pedidos de um determinado cliente foram perdidos. Após a inspeção, descobri que os pedidos foram recebidos na conta de backup do Gmail, mas não no Outlook. No entanto, foi o caso apenas com um cliente específico.
Meu chefe precisa dos pedidos no Outlook para organização, então tentei encaminhá-los para a conta do Outlook do Gmail e ele nunca apareceu. Em seguida, tentei copiá-lo e colá-lo em um e-mail do Outlook e enviá-lo para si mesmo, e recebi uma notificação informando que não foi possível enviá-lo porque havia sido marcado como spam. Tentei mais uma vez colar o conteúdo do e-mail como texto simples porque pensei que talvez os links do telefone pudessem estar desativando isso, mas recebi a mesma notificação de spam. Posso encaminhar os e-mails para outras contas do Gmail, mas não para o Outlook.
Recebemos dezenas destes pedidos por dia, no mesmo formato, sem problemas de outros clientes, mas neste caso, e com outros dois clientes desde então, não podemos receber e-mails encaminhados deles. Para onde devo procurar? Que tipo de coisas podem acionar o filtro de spam neste cenário?