Herdei uma configuração confusa do Outlook no computador de um cliente: Outlook 2010, um único perfil de email, com 4 contas de email configuradas. Conectando-se a três servidores Exchange diferentes, além de um Gmail IMAP incluído para garantir.
Problema 1: o cliente saiu de uma empresa e deseja remover a conta do Exchange associada. A tentativa de excluí-lo resulta em um erro informando que a conta primária do Exchange não pode ser excluída. Verifiquei para ter certeza de que não é a conta padrão, e pesquisas on-line sugerem que esse é um bug conhecido do Outlook 2010, ao tentar conectar-se a várias contas do Exchange.
A solução alternativa declarada é exportar tudo, excluir totalmente o perfil de e-mail, criar um novo perfil de e-mail, recriar as contas realmente necessárias e reimportar. Este é um esforço maior do que o cliente está disposto a fazer.
Nos últimos dias, a conta do cliente no servidor Exchange daquela empresa aparentemente foi desativada, pois agora começou a solicitar que ele digite sua senha a cada poucos minutos.
Preciso desabilitar a conexão com este servidor Exchange específico, sem desabilitar a conexão com os outros servidores ou o IMAP.
PROBLEMA 2: o IMAP do Gmail está perdendo intermitentemente a capacidade de enviar e-mails. Aparece uma mensagem informando que o Outlook não pode se conectar ao servidor. As contas do Exchange não são afetadas, assim como o acesso à Internet. O Gmail pode ser acessado via Internet Explorer. Algumas horas depois, ele começará a funcionar novamente e, um ou dois dias depois, irá parar novamente.
Responder1
Você poderia tentar um processo como este:http://www.slipstick.com/exchange/primary-account-removed-outlook-2010/, que envolve um pouco de edição do registro, que pode permitir a remoção da conta principal.
Texto relevante:
Remova a conta principal editando o registro
Você pode editar o registro para remover a atribuição primária, mas isso não é compatível e não é recomendado pela Microsoft. Se você errar, precisará criar um novo perfil, restaurar a chave do perfil exportada ou usar a Restauração do sistema para voltar a um ponto de restauração anterior.
Feche o Outlook e abra o editor de registro.
Pressione a tecla Windows + R para abrir o comando Executar, digite regedit no campo Executar e pressione Enter.
Dica: exporte a chave do perfil antes de editá-la, para que você possa recuperar seu perfil caso cometa um erro.
Para remover a conta principal do Outlook 2010 do registro, acesse a chave do perfil:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Windows Messaging SubSystem\Profile\profile-name
No Outlook 2013, a chave do perfil foi movida para:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\profile-name
Exporte a chave do perfil e procure e remova uma (ou ambas) das chaves de registro relacionadas à conta principal.
Pesquisei 001f662b no perfil, pois esse valor é usado por cada conta. Você encontrará duas chaves contendo esse valor para cada conta e precisará excluir a segunda chave que pertence à conta principal (você pode excluir ambas as chaves). Depois de fazer isso, posso excluir a conta principal do perfil.
Nota: você precisa excluir a chave inteira (no lado esquerdo), não apenas o valor do registro. O valor ajuda você a encontrar a chave certa para excluir.
Porém, na minha experiência, criar um novo perfil é a melhor opção.