Tenho um Alienware R4 e perdi os drivers do teclado e do mouse. A única maneira de recuperá-los é iniciar a Restauração do Sistema. No entanto, o Windows Update aparece e reinicia meu computador e tenho que iniciar a Restauração do sistema novamente para recuperar meus drivers. Tentei usar um teclado/mouse diferente, sem sorte.
Acredito que os drivers USB da Microsoft foram excluídos durante uma queda de energia ou atualização do Windows. Agora quero usar o disco que acompanha o computador para copiar os drivers de um pen drive USB ou CD para o qual copiei os drivers \windows\system32\drivers. No entanto, quando chego lá, não tenho acesso a esta unidade ou recebo algum outro erro. Eu usei E:> copy *.sys C:\windows\system32\driverse não encontrei nenhum caminho ou nenhum acesso em diferentes ocasiões. Estou com isso há semanas e preciso de ajuda, por favor.