Eu tenho um laptop com Windows 8.1. Desde o patch de terça-feira, ele congela misteriosamente por cerca de 4 minutos logo após cada inicialização. Mal há tempo para fazer login antes que isso aconteça. Tentei uma Restauração do sistema e tentei reinstalar as atualizações, mas não funcionou. Alguns deles pegaram, mas não todos.
Agora o Windows Update sempre diz There was a problem installing updates.. Clico no Get more infotexto "útil" e diz More info is available online. Get help with error 80073712. Isso apenas leva a uma pesquisa no site da Microsoft. A principal sugestão parece ser o “Solucionador de problemas do Windows Update”, que, quando executado (várias vezes), afirma ter corrigido vários problemas com o Windows Update. Exceto que ainda não funciona. Mesmo erro.
Preocupado com um possível problema de malware, executei uma verificação completa com meu antivírus COMODO instalado, que não encontrou nenhum problema.
Preocupado com um possível problema de hardware, executei chkdska ferramenta de diagnóstico de memória do Windows, que não encontrou nenhum problema.
Outras pesquisas sugerem o uso de sfc /scannowe dismcom várias opções como /restorehealth. sfcnão foi possível corrigir o problema "Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, que aparentemente é um driver de impressora que não tem nada a ver com a atualização do Windows. Ele também não consegue consertar wbemcomn.dll, mas o Google não consegue descobrir para que serve e com certeza não tenho a menor ideia. Não posso tentar substituí-lo manualmente, porque o log não fornece um caminho completo e não sei qual das dezenas de versões encontradas pelo Windows Search está quebrada.
dism /online /cleanup-image /restorehealthfalha com
Error: 14098
The component store has been corrupted.
Outras pesquisas indicam que isso dismrestaurará a integridade usando o Windows Update, mas se o próprio Windows Update estiver quebrado, você terá que fornecer outra fonte. Tentei montar um DVD ISO do Windows 8.1 que possuo e usar o install.wim a partir dele. O comando era Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:wim:F:\sources\install.wim:1 /limitaccess. Isso também falha com o mesmo erro.
A pesquisa sugere consertar dismcom sfce sfccom dismD:
Ainda está congelando. Tentei desinstalar manualmente todas as atualizações do mês passado, masKB3029438recusa com "Ocorreu um erro. Nem todas as atualizações foram desinstaladas com sucesso." Nem dismconsigo remover o pacote.
E agora minha tela sensível ao toque também parou misteriosamente de funcionar. (Editar: isso de alguma forma foi esclarecido no dia seguinte, apesar de persistir durante reinicializações e modo de segurança.)
Também não notei o congelamento pós-inicialização no modo de segurança, o que sugere um possível problema de driver.
Alguém pode sugerir como proceder a partir daqui? Claramente não sei o que estou fazendo.
Editar 7-21: Tentei o Windows Update no painel de controle em vez da interface "Metro". Consegui reinstalar as atualizações que já havia baixado. Mas não consegui baixar os novos manualmente. Eu configurei o Windows Update para baixar atualizações automaticamente para obtê-las. Quando tentei instalá-los, um deles travou, mas ainda não consigo instalar os demais. Estou recebendo o erro 80073712 como antes e agora também erro800736B3.
Os registros até agora. Estou nisso desde terça-feira, então os troncos são grandes. Usei 7zip para obter um tamanho de upload razoável. Eles são descompactados para cerca de um gigabyte, eu acho.
Usei o msconfig para experimentar iniciar serviços seletivamente. Uma pesquisa binária eventualmente isola os serviços COMODO como a causa do congelamento de quatro minutos. Desinstalei o COMODO e reativei o Windows Defender.
7-22: Consegui corrigir um install.wim com o msu autônomo. Esta foi uma fonte boa o suficiente para dismconsertar a atualização corrompida, mas não tudo. Tive que correr dismnovamente sem /limitaccessconsertar todo o resto. Agora ambos disme sfcacho que está tudo bem. Exceto que a atualização do Windows ainda não está funcionando!
Tentei cada atualização individualmente só para ter certeza. Acontece que os erros são diferentes para cada atualização:
- 0x80070002 KB2267602
- 0x800736B3 KB3072630
- 0x80073712 KB3067505 e KB3061512
- 0x80246010 KB3065822
Pode ter sido esse o caso desde o início, mas não percebi antes de tentar todos eles individualmente.
7-23:
Os logs CBS e DISM atualizados.Eles ficaram maiores. As ferramentas sfce dismpodem reparar a corrupção agora, mas parece que ela foi corrompida novamente antes que eu possa aplicar as atualizações. Eu não sei o que está causando isso. Talvez seja o próprio Windows Update de alguma forma?
7-24: Desinstalei o KB3029606. Não consigo reinstalá-lo. Nem com o Windows Update, nem com o .msu independente. O armazenamento de componentes é corrompido num piscar de olhos. Qualquer reinicialização ou tentativa de usar o Windows Update o corrompe. Então eu tenho que executar o dism e esperar que termine antes de tentar novamente. Não consigo usar o Windows Update no modo de segurança, mas tentei uma inicialização seletiva apenas com os serviços Microsoft. Está congelando novamente após as inicializações, mesmo com inicialização seletiva. COMODO pode não ter sido o único gatilho.
7-26: Copiou o amd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_1413f00629383b56.manifest do .msu extraído para C:\Windows\WinSxS\Manifests\ . Isso requer assumir a propriedade do arquivo a ser substituído e, em seguida, definir a propriedade de volta para SYSTEM para a substituição. O armazenamento de componentes ainda é corrompido sempre que executo o Windows Update. Tentei reiniciar, dism, sfc e o solucionador de problemas de atualização do Windows novamente. Em seguida, tentei instalar o KB3061512 novamente com o Windows Update. Falha com o código 80073712, como antes. O Windows8.1-KB3029606-v2-x64.msu também falha na instalação como antes.
7-28: Encontradoeste guia, que parece ser a versão do Windows 8/8.1 do reparo de atualização InPlace.
7-30: A instalação de reparo está funcionando. Ele falhou na primeira vez que tentei porque a etapa “Obter atualizações importantes”, que deveria “ajudar a tornar a instalação mais suave”, falha se o Windows Update estiver quebrado. Tentei novamente sem pré-instalar nenhuma atualização. Funcionou, mas tive que passar o dia seguinte atualizando as atualizações. O Windows também não queria ativar, mas descobri que isso aconteceu porque minhas configurações de firewall foram redefinidas com a instalação de reparo. Tudo parece estar funcionando agora.
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Você recebe o erro 80073712 ( ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT) porque a dll RPC na versão 6.3.9600.17919 está corrompida Este arquivo faz parte doatualização de segurança mais recente. Tente remover a atualização, execute dism /online /cleanup-image /restorehealthpara verificar se está tudo bem e agora tente instalar novamente as atualizações ausentes do Windows.
Se você não conseguir desinstalar a atualização kb3029438,baixe a atualizaçãoeintegre-o em um install.wim
Depois de desmontar/confirmar as alterações, você pode usar o DISM e apontar para as novas atualizações WIM:
dism /online /cleanup-image /restorehealth /source:WIM:C:\updated_install.wim:1 /LimitAccess
O log mais recente mostra outros arquivos ausentes. Desta vez, o amd64_hidbth.inf na versão 6.3.9600.17826. Este arquivo faz parte da atualizaçãoKB3029606.
2015-07-23 10:53:17, Error CSI 00000dae (F) Unable to load manifest for component [ml:280{140},l:140{70}]"amd64_hidbth.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17826_none_1413f00629383b56"[gle=0x80004005]
Tente remover a atualização e reinstalá-la.
Responder2
Você pode tentar isso
- Abra
Command Promptcomo Administrador (clique com o botão direito) - Execute
sc stop wuauservpara interromper o serviço Windows Update - Agora vá
Control Panel\System and Security\e comeceWindows Update
isso resolveu para mim, espero que funcione para você