Remoto manualmente em um computador para ajudar um usuário local?

Remoto manualmente em um computador para ajudar um usuário local?

Existe uma maneira de acessar manualmente o computador de alguém para controlá-lo no cenário abaixo?

Por exemplo, de vez em quando tenho familiares/amigos no exterior pedindo ajuda com um problema de computador. Normalmente peço que instalem o teamviewer para que eu possa acessar remotamente e ver qual é o problema.

No entanto, presumo que deve haver uma maneira 'manual' de fazer isso enquanto converso com eles por telefone e peço o endereço IP, por exemplo.

99% do tempo a pessoa está no Windows 8.1 (ou talvez no Windows 10 no futuro), mas seria ótimo se houvesse uma maneira independente de sistema operacional de fazer isso.

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