Um cliente que executa o Windows 7 Home deve ter reservado ou aprovado a atualização do Windows 10 porque recebo mensagens diárias informando que a atualização não está sendo instalada.
Este cliente não está pronto para o Windows 10, então é bom que a instalação esteja falhando. Mas como fazer com que pare de tentar? Depois que a permissão for concedida para a atualização, como posso revogar essa permissão para que ela pare de tentar atualizar?
Executei o solucionador de problemas do Windows Update para limpar as atualizações, desinstalei e escondi o KB3035583, mas ele ainda está tentando atualizar. No Gerenciador de Tarefas, não há processo GWX.EXE.
Mensagem de falha no log de eventos:
Log Name: System
Source: Microsoft-Windows-WindowsUpdateClient
Date: 8/5/2015 1:28:58 AM
Event ID: 20
Task Category: Windows Update Agent
Level: Error
Keywords: Failure,Installation
User: SYSTEM
Description: Installation Failure: Windows failed to install the following update with
error 0x80240020: Upgrade to Windows 10 Home.
Linhas relevantes do WindowsUpdate.log:
2015-08-05 01:28:57:885 1068 6698 Agent *************
2015-08-05 01:28:57:885 1068 6698 Agent ** START ** Agent: Installing updates [CallerId = AutomaticUpdates]
2015-08-05 01:28:57:885 1068 6698 Agent *********
2015-08-05 01:28:57:885 1068 6698 Agent * Updates to install = 1
2015-08-05 01:28:57:885 1068 6698 Agent * Title = Upgrade to Windows 10 Home
2015-08-05 01:28:57:885 1068 6698 Agent * UpdateId = {27E79986-1150-4342-BDD2-76DF82C768D5}.201
2015-08-05 01:28:57:885 1068 6698 Agent * Bundles 1 updates:
2015-08-05 01:28:57:885 1068 6698 Agent * {FCD6621E-F5D4-4A95-AD43-28F0C58DD2F3}.201
2015-08-05 01:28:58:181 1068 6698 DnldMgr Preparing update for install, updateId = {FCD6621E-F5D4-4A95-AD43-28F0C58DD2F3}.201.
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Misc =========== Logging initialized (build: 7.6.7601.18917, tz: -0700) ===========
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Misc = Process: C:\Windows\system32\wuauclt.exe
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Misc = Module: C:\Windows\system32\wuaueng.dll
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Handler :::::::::::::
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Handler :: START :: Handler: Windows Setup Install
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Handler :::::::::
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Handler : Updates to install = 1
2015-08-05 01:28:58:181 1068 5ecc AU >>## RESUMED ## AU: Installing update [UpdateId = {27E79986-1150-4342-BDD2-76DF82C768D5}]
2015-08-05 01:28:58:181 1068 5ecc AU # WARNING: Install failed, error = 0x80240020 / 0x00000000
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Handler : WARNING: Exit code = 0x80240020
2015-08-05 01:28:58:181 1068 5ecc AU Write OSUpgradeState =14 with OSUpgradephase =2
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Handler :::::::::
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Handler :: END :: Handler: Windows Setup Install
2015-08-05 01:28:58:181 27280 6f84 Handler :::::::::::::
Responder1
Pesquisas adicionais no Google me levaram a uma chave de registro que parece controlar o processo de atualização.
A máquina que estava tentando atualizar tinha estes valores:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade]
"KickoffDownload"=dword:00000001
"KickoffSource"=dword:00000000
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade\State]
"OSUpgradeState"=dword:0000000e
"OSUpgradeStateTimeStamp"="2015-08-04 15:59:55"
"OSUpgradePhase"=dword:00000002
Outra máquina com Windows 7, da qual removi o KB3035583antesO Windows 10 foi lançado (e, portanto, bloqueou a atualização com sucesso), tinha estes valores:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade]
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade\State]
"OSUpgradeState"=dword:00000001
"OSUpgradeStateTimeStamp"="2015-07-28 10:09:55"
Atualizei o registro da máquina em "atualização" para corresponder ao registro da máquina "bloqueada" e reiniciei a máquina.
Além disso, graças ao comentário de @Ramhound, encontrei uma pasta oculta $Windows.~BT com 5,1 GB de conteúdo. Executei a Limpeza de disco e removi "Arquivos de instalação temporários do Windows". Essa pasta desapareceu.
Veremos se isso bloqueia com sucesso a atualização daqui para frente.
Atualização 7 de agosto de 2015
A máquina parou de tentar atualizar para o Windows 10, então a alteração do registro deve ter funcionado. Os valores que defini há dois dias não mudaram.
Responder2
Agora isso é fácil comNunca 10, um utilitário portátil para evitar atualizações do Windows 10.