A história é mais ou menos assim... Um laptop é trazido até mim com problemas de VPN. Alguns técnicos já tentaram algumas coisas, então não tenho certeza de como tudo começou, mas quando executo o instalador para fazer qualquer coisa, reparar, desinstalar, aparece uma caixa de diálogo que diz "Os dados de configuração deste produto estão corrompidos".
Agora, os técnicos que o tinham antes de mim tentaram desinstalá-lo com a desinstalação do Windows, mas isso não funcionou, então eles entraram no registro e no diretório de pastas para limpar qualquer coisa relacionada ao cisco anyconnect. Posso executar o instalador para uma versão mais recente, mas ele para e diz "A versão mais antiga do Cisco AnyConnect Secure Mobility Client não pode ser removida."
Portanto, tenho um laptop de usuário que precisa de VPN, mas não consigo instalar uma nova versão porque ela detecta uma versão antiga que, por todos os direitos, não deveria estar no computador.
O que pode ser feito para que este PC desinstale completamente a VPN para que eu possa instalar uma versão atualizada?
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Graças à sugestão de David Schwartz, usei o log do instalador para identificar onde o instalador antigo estava apresentando problemas. Ele me direcionou para uma chave de registro que teve o 'nome do pacote' e o valor removidos. Excluí a chave inteira e consegui instalar o cliente VPN.