Recentemente atualizei meu computador para o Windows 10 e ontem recebi uma notificação informando que algumas atualizações exigiam uma instalação separada para serem concluídas.
No entanto, quando clico no botão Instalar agora, nada acontece, o círculo de progresso continua girando e a janela fica bloqueada.
A lista de atualizações inclui os seguintes itens:
- Microsoft - Câmera - Microsoft LifeCam HD-3000
- Microsoft - Desenho apontador - Mouse USB de hardware Microsoft
- Microsoft - Teclado - Teclado USB de hardware da Microsoft.
Alguma idéia de como resolver isso?
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Eu tive o mesmo problema
Desligue o UAC e tente novamente :)
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Isso está sendo causado por uma falha entre o Controle de Acesso do Usuário (UAC) e o Windows Update (WU), onde o WU tenta carregar uma caixa de diálogo de autenticação do UAC dentro da janela do WU, mesmo que o Windows exija que as caixas de diálogo do UAC abram no modo protegido (onde o o resto da sua área de trabalho fica cinza enquanto o UAC aguarda uma resposta). Embora você possa desativar o UAC para superá-lo, isso expõe seu PC a riscos, mesmo que seja desativado apenas por tempo suficiente para instalar a atualização. (E se você tiver algum malware esperando por uma oportunidade de atacar!?)
Esta é a maneira mais segura e fácil de contornar o problema: depois de clicar no botão Instalar agora, que bloqueia a janela do WU e, opcionalmente, reproduz um som de campainha, basta pressionar Alt + Y no teclado. Isso selecionará "Sim" na janela do UAC que está presente, mas não visível (devido ao fato de não carregar no modo protegido). A janela do WU agora deve ser desbloqueada e começar a instalar as atualizações.
Se você pressionar Alt+Y e nada acontecer, clique uma vez na janela bloqueada do WU para garantir que ela esteja ativa e pressione Alt+Y novamente.
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Depois de encontrar o mesmo problema, usei a solução alternativa para encontrar o software do dispositivo atual no site da Microsoftaquie instalá-lo manualmente. Isso eliminou a mensagem de instalação separada em Configurações/Windows Update.
Por algum motivo de erro, a caixa de diálogo OK para atualizar associada ao consent.exe, que é executada depois que você clica emInstale agoramostrado na captura de tela acima, não aparece na tela. Portanto, a atualização nunca prossegue.