Eu tenho um usuário executando o Windows7 Ent x64 8gigs ram em um ambiente de domínio. O Excel 2013 (32 bits) continua travando intermitentemente pelo menos uma vez por dia. Até agora eu tenho:
tentei o modo de segurança do Excel
verifiquei a aceleração de hardware gráfico em opções avançadas do Excel
suplementos desativados (o usuário possui apenas um suplemento, ou seja, ASAP Utilities)
verifiquei a impressora padrão
limpo %temp%
Excel reparado 2013
O usuário afirma estar trabalhando no arquivo e ele simplesmente trava. Ontem ela estava selecionando células (Ctrl D ou algo assim) e travou. hoje ela me mandou um e-mail novamente informando que travou. Os arquivos estão localizados em uma unidade compartilhada e acessados por seus colegas, não há problemas ao trabalhar com os arquivos. Por favor, veja o log de eventos abaixo? Alguém ajuda?
Nome do aplicativo com falha: EXCEL.EXE, versão: 15.0.4569.1504, carimbo de data/hora: 0x52c5e9e1 Nome do módulo com falha: EXCEL.EXE, versão: 15.0.4569.1504, carimbo de data/hora: 0x52c5e9e1 Código de exceção: 0xc0000005 Deslocamento de falha: 0x000747a3 ID do processo com falha: 0xd18 Hora de início do aplicativo com falha: 0x01d0fa8452c15864 Caminho do aplicativo com falha: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE Caminho do módulo com falha: C:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE ID do relatório: 5ad80fe9-6684-11e5-84c3-1803731facd1
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As causas comuns de travamento do Excel são formatação e cálculo. Talvez você devesse dar uma olhada nisso no seu Excel. Formatação ou cálculo excessivo pode travar seu Excel.