Como consertar o Windows 10 explorer.exe que não está respondendo?

Question

Atualizei do Windows 7 Ultimate x64 para o Windows 10 Pro x64 usando a Media Creation Tool.

Depois de algumas semanas, quando clico no botão Iniciar, nada acontece e toda a barra de status deixa de responder. Depois de tentar reiniciar explorer.exea partir do Gerenciador de Tarefas, o explorer.exe falha ao inicializar. Ele mostra apenas o botão Iniciar, Cortana e a barra de pesquisa, TaskViewer (se é assim que é chamado) e o botão Action Center.

Alguma ideia?

Eu tentei executar:

• sfc /scannowe nenhum erro foi encontrado
• chkdsk /fe nenhum erro foi encontrado

Uma reinicialização completa do sistema parece funcionar, mas depois de algum tempo, como algumas horas, ele para de responder novamente.

Minha configuração:

• CPU é Intel i5 4690K OC-d a 4,5 GHz
• GPU é AMD Radeon HD 7750 Saphire 1Gb GDDR5 Edition

EDIT: Depois de alguma PESQUISA NO GOOGLE, se eu tentar executar a partir do Gerenciador de Tarefas, C:\Windowsposso abrir uma janela. A barra inicial não está respondendo e ainda não há ícones ou papel de parede na área de trabalho.

Answer 1

Meu novo PC com Windows 8.1 teve um problema com o Explorer.exe não respondendo e persistiu após a atualização para o Windows 10. No meu caso, o explorer.exe não parou de funcionar, mas a barra de tarefas não foi mais atualizada (relógio estava atrasado, ícones de notificação desatualizados), não consegui usar Alt-Tab para mover entre janelas e manter o cursor do mouse sobre os ícones na barra de status não exibia a janela associada. Encontrar o ‘Windows Explorer’ no Gerenciador de Tarefas, clicar com o botão direito e selecionar ‘Reiniciar’ resolveria o problema, mas apenas por um tempo.

Criei um ponto de restauração do sistema e usei o regedit para excluir a subchave explorer.exe de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution.options e não tive o problema desde então.

Postei isso principalmente para esclarecer que a "pasta" explorer.exe mencionada acima é na verdade uma subchave. Fiquei intrigado com a nomenclatura por um momento antes de perceber o que TermoZour significava e pensei em postar isso para ajudar outras pessoas que possam entender mal.

Answer 2

Depois de excluir a pasta explorer.exe no regedit de

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution.options

explorer.exe nunca travou depois disso.

EDIT: Depois de alguns meses o mesmo problema recomeçou e essa correção não funciona mais para mim, mas deixarei esta resposta aqui caso mais alguém tenha o mesmo problema.

EDIT2: Consegui consertar isso definitivamente reinstalando o Windows 10 a partir de um disco de configuração que você pode baixar do site deles. Optei por manter meus dados e após a instalação tudo funcionou bem.

Answer 3

Desde que você atualizou do Windows 7, há muitos componentes instalados que podem estar causando esse problema. Normalmente, renomear o arquivo para [nome original].bak interrompe o travamento. O problema é como saber qual é o componente. Às vezes, olhar no log de eventos pode revelá-lo, mas às vezes a falha ocorre no Explorer.exe e você precisa se aprofundar para descobrir qual componente está carregando e que está causando a falha. Eu escrevi uma postagemaquisobre como usar o Process Monitor para ajudar a descobrir isso.

Parece que você já resolveu isso reinstalando o Windows, mas espero que isso ajude outras pessoas com o mesmo problema.