O cliente está usando o Office 2013 em uma área de trabalho executando o Windows 8.1 Pro. Ela geralmente está trabalhando com várias planilhas abertas e às vezes quando aperta o botão Enter do teclado numérico ela muda para uma pasta de trabalho totalmente diferente e tudo o que ela acabou de inserir na célula desaparece.
Ela me disse que isso não parece acontecer quando ela usa a outra tecla Enter, mas também usa principalmente o teclado numérico. Procurei atalhos específicos que possam alterar uma janela ou algo nesse sentido, mas não consegui.
Isso não acontece sempre e é difícil bloquear uma cadeia específica de eventos, pois ela está em um local remoto e a visualização remota está repleta de atrasos. Qualquer ajuda seria apreciada!