Tenho um laptop Dell na minha frente rodando Windows 7. o principal problema é que quando clico em "computador" no menu Iniciar, tentando encontrar um arquivo na unidade (C :), o Windows Explorer trava. Além disso, esses computadores estão em um domínio. Quando a pessoa que usa este computador faz login diariamente, o Windows Explorer trava e entra em loop. Então, executei uma verificação de vírus e de malware e nenhuma delas produziu resultados significativos. Então executei SFC /Scan no prompt de comando e parece que há alguns arquivos .dll danificados. Estou preso aqui. Não tenho certeza do que fazer a seguir. Eu postei os detalhes do sfc abaixo.
Houve uma boa quantidade de arquivos que foram reparados, mas abaixo estão os estranhos que apareceram na lista.
24/11/2015 10:53:37, Info CSI 00000195 [SR] Não é possível reparar o arquivo membro [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" do Microsoft-Windows-WindowsCodec, versão = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral na loja, incompatibilidade de hash
24/11/2015 10:53:39, Info CSI 00000198 [SR] Não é possível reparar o arquivo membro [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" do Microsoft-Windows-WindowsCodec, versão = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral na loja, incompatibilidade de hash
2015-11-24 10:53:39, Info CSI 00000199 [SR] Este componente foi referenciado por [l:154{77}]"Package_1_for_KB2836502~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.2836502-2_neutral_GDR" 11- 24 10:53:39, Info CSI 0000019c [SR] Não foi possível reprojetar o arquivo corrompido [ml:520{260},l:46{23}]"\??\C:\Windows\System32"[l:34{ 17}]"WindowsCodecs.dll"; o arquivo de origem armazenado também está corrompido
24/11/2015 11:03:17, Info CSI 00000320 [SR] Não é possível reparar o arquivo membro [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" do Microsoft-Windows-WindowsCodec, versão = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral na loja, incompatibilidade de hash
24/11/2015 11:03:17, Info CSI 00000322 [SR] Não é possível reparar o arquivo membro [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" do Microsoft-Windows-WindowsCodec, versão = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral na loja, incompatibilidade de hash
24/11/2015 11:03:17, Info CSI 00000323 [SR] Este componente foi referenciado por [l: 154{77}]"Package_1_for_KB2836502~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.2836502-2_neutral_GDR"
24/11/2015 11:03:17, Info CSI 00000326 [SR] Não foi possível reprojetar o arquivo corrompido [ml:520{260},l:46{23}]"\??\C:\Windows\System32"[ l:34{17}]"WindowsCodecs.dll"; o arquivo de origem armazenado também está corrompido
Responder1
Execute regedit.exe, vá para
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\ComponentDetect\amd64_microsoft-windows-windowscodec_31bf3856ad364e35_0.0.0.0_none_167a48aba1a5cb67
e no lado direito você vê algum texto. Procure aqui a versão 7.1.7601.18135do anúncio e veja Namequal número KB você vê no texto "Package_for_KBxxxxxx". Agora usapainel de controle para desinstalar a atualizaçãocom este número KB.
Se isso não funcionar e a remoção também falhar, faça o seguinte. Baixe o arquivo MSU para este KB nocentro de download, coloque oMSU na pasta %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packagese execute oferramenta checksur KB947821.