Acabei de receber meu novo laptop Windows 10 da Toshiba. Ele tem 15 polegadas, processador quad core i76700HQ, tela 4K, 16 GB de Ram, SSD de 512 GB e placa NVidia 950 GTX de 4 GB.
Literalmente desde que o comprei há 5 dias (online da Costco), a cada 30 minutos ou mais (às vezes mais ou menos), não importa o que eu esteja fazendo, a Tela Azul da Morte aparece e reinicia o computador usando o erro "Falha no estado de energia do driver" .
Pesquisei bastante sobre como tentar consertar isso – atualizei todos os meus drivers usando DriverEasy. Antes disso, entrei no modo de segurança e digitei devmgmt.msc na caixa de diálogo de execução e obtive uma lista de todos os drivers. 2 deles tinham um ponto de exclamação amarelo abaixo deles - firmware e monitor pnp geral. Eu os desinstalei e consegui os drivers atualizados. De qualquer forma, voltei e verifiquei e eles ainda estão amarelos no modo de segurança. Tentei novamente obter os drivers mais recentes, mas diz que está atualizado!!! Isso é tão frustrante!!! Há exclamações amarelas deles no modo de segurança indicando que os drivers precisam ser atualizados, mas quando tento atualizá-los eles dizem que estão atualizados lol (o driver do monitor pnp diz atualizado, mas é de 2006). Que piada.
De qualquer forma, o erro Driver power State Failure ainda ocorre como um relógio e tenho que reiniciar todo o computador. A coisa do driver no modo de segurança não ajudou em nada.
Comprei o reimage e usei-o (o ponto de exclamação amarelo do firmware desapareceu) e parecia ter corrigido algumas outras coisas ironicamente, mas não isso. Acho que há alguns problemas com a nvidia, conforme li. Aprendi como abrir arquivos dmp e anexarei alguns deles nesta pergunta de ajuda. Ao lê-los, pode haver algum problema com o PCI também. Também analisei que este era um laptop com Windows 8.1 que foi atualizado. Eu sei disso porque em um dos dmps que eu estava lendo dizia DEFAULT_BUCKET_ID: WIN8_DRIVER_FAULT BUGCHECK_STR: 0x9F
De qualquer forma, reinstalei o Windows através da opção de reset e ainda ocorreu a falha de estado de energia do driver BSOD hoje, mas apenas uma vez. Também percebi que se eu tentasse abrir o Chrome com a placa NVidia o Chrome pararia de responder e logo depois o BSOD apareceria. Recentemente desativei o NVidia Streaming Service e isso realmente não aconteceu. Também percebi que se eu não tocasse no meu computador por 7 a 9 minutos, o BSOD apareceria. Apenas estranho e frustrante.
Obviamente, quem atualizou este laptop antes de vendê-lo fez um péssimo trabalho porque definitivamente há alguma incompatibilidade aí. Eu só gostaria de identificar exatamente e saber o que fazer depois. Passei muito tempo nisso quando deveria estar aproveitando um bom laptop!! Espero que haja alguém aqui que possa ler meus arquivos de despejo, entendê-los e me ajudar a consertar isso. Nunca tive um laptop com Windows 10 antes e sou um novato completo.
Perdi meus outros arquivos de despejo no meu pc, mas tenho alguns deles que enviei para mim por e-mail, que cortei e colei. Se alguém precisar ver, por favor me avise.