Ok pessoal, me inscrevi especificamente neste site devido a um grande problema (espero que não), vendo as respostas chegarem perto, mas ainda não consegui resolver meu problema.
Tenho um Hewlett Packard Pavilion 15 relativamente novo com Windows 10, que está funcionando perfeitamente, exceto por um problema de placa de rede resolvido com a restauração do computador. Hoje tentei atualizar minha placa de rede Broadcom através do assistente de suporte HP, mas a coisa parou no meio da instalação e me deixou sem internet.
Se eu acessar as configurações da minha placa de rede, o Wi-Fi será desativado e não poderei ativá-lo novamente. E durante a solução de problemas, o Windows me diz que há um problema com o driver. Quando vou para a guia de propriedades do gerenciador de dispositivos do driver da placa e tento restaurá-lo para uma versão anterior, ou tento atualizar uma da lista no meu computador, mesmo aquelas diretamente da Broadcom, a instalação sempre expira e, em última análise, não trabalhar.
Não sei o que fazer e gostaria de não ter que restaurar aquela maldita coisa novamente. Ajuda muito apreciada, obrigado!
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Se você tiver um cabo Ethernet funcionando, conecte-o à máquina e ao modem/roteador. A partir daqui você tem acesso à Internet, mas este é um laptop. Você quer poder viajar com ele. Agora que você tem uma conexão por cabo, abra o HP Support Assistant e reinstale o driver da placa wireless. Se isso não funcionar, você pode baixá-lo manualmente no site deles. Quando terminar, reinicie o computador, desconecte o cabo e você estará pronto para começar.
Não importa a cor do cabo Ethernet que você possui.
SE VOCÊ NÃO TIVER UM CABO ETHERNET
Se você não tiver um cabo Ethernet, vá para outro computador que tenha e baixe a atualização do driver manualmente. Em seguida, coloque-o em um USB ou em algum outro tipo de mídia. Lembre-se de verificar sua biblioteca; a maioria deles hoje em dia possui computadores com acesso à internet.