O Windows Explorer não vê meu HDD externo USB e não consigo vê-lo no gerenciamento de disco. O software do fabricante pode vê-lo e diz que está funcionando perfeitamente.
Tentei desinstalar o dispositivo, no gerenciamento de dispositivos. Conectei-o em outro PC (Windows 7) e o explorer também não o vê. Tentei desinstalar os drivers com o prompt de comando, mas não funcionou.
E aqui você pode ver o gerenciador de dispositivos:
Eu uso o Windows 10.
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Como não posso comentar respondendo para pedir mais informações.
O BIOS o reconhece antes de você inicializar o Windows? Caso contrário, não há nada que você possa fazer pela unidade. Se você conseguir ver, tente usar uma distribuição Linux (qualquer coisa que suporte live) para reformatar a unidade antes de inicializar no Windows.
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Lamento saber de seus problemas com a unidade de desktop WD Elements, @mathijs! :( Aconselho você a tentar verificar novamente os discos por meio do Gerenciamento de disco e ver se isso ajudará a unidade a aparecer.
De acordo com os resultados SMART da ferramenta Data LifeGuard Diagnostics, a unidade deve estar perfeitamente íntegra.
Outra coisa que você pode tentar é usar ferramentas de recuperação de dados de terceiros por sua própria conta e risco para verificar se eles detectarão a unidade corretamente. A outra alternativa que vem à mente é usarCD ao vivo do Ubuntupara tentar acessar o HDD externo.
Se você tiver dados importantes armazenados lá e sem backup, recomendo fortemente que você considere entrar em contato com uma empresa profissional de recuperação de dados. Você também pode verificar algunsParceiros mundiais de recuperação de dados da WD.
Espero que isto ajude. Mantenha-nos informados e boa sorte!