Eu tenho uma rede doméstica e acesso um computador desktop do meu laptop (ambos Win 10) usando a Área de Trabalho Remota. Isso está usando um IP interno 192.168.0.XXX. Na maioria das vezes funciona bem, mas algumas vezes por dia não consigo me conectar ou a conexão cai, obtendo o erro padrão de conexão da Área de Trabalho Remota. Do laptop, se eu fizer ping no IP da área de trabalho, nenhum pacote passará. Se eu executar ping na área de trabalho usando o IP externo ou o nome do host DDNS, ele funcionará bem. Observe que tenho o encaminhamento de porta configurado em meu roteador Asus RT-AC68U para acessar a área de trabalho do mundo exterior. Posso fazer ping em outros clientes na rede, mas não na área de trabalho. O que é estranho é que, na janela da área de trabalho do laptop, consigo executar ping em outros dispositivos de rede perfeitamente. O acesso diretamente da área de trabalho também funciona o tempo todo. Não é um problema de laptop, pois meu iPhone 6 também não consegue executar ping na área de trabalho, mas os outros dispositivos na rede wi-fi. Isso me deixou totalmente perplexo.
O que poderia causar isso? Tentei reiniciar o laptop, desktop e roteador, mas só o tempo resolve o problema. Mesmo quando consigo me conectar via Área de Trabalho Remota, o ping não funciona. Isso poderia ser um problema de loopback? Eu executo o firmware Merlin mais recente no roteador.
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Quando você diz que pode executar ping em seu IP externo, provavelmente está apenas executando ping em seu dispositivo WAN, neste caso, em seu roteador Asus. Isso não significa que seu roteador seja capaz de acessar a área de trabalho ou que você esteja necessariamente executando ping em sua área de trabalho de fora da rede.
Parece que, por algum motivo, sua área de trabalho está perdendo a conectividade de rede. É difícil dizer exatamente o que pode estar causando isso, mas como todos os outros dispositivos da sua rede interna não conseguem fazer ping ao mesmo tempo, essa parece ser a causa mais provável.
Você consegue obter uma conexão da máquina física quando percebe esse problema? Você consegue fazer ping na área de trabalhosempre? Você definitivamente atribuiu à área de trabalho um IP estático (se perguntando se ele possivelmente muda para um endereço IP diferente se você tiver uma concessão de DHCP particularmente curta)? Algum firewall de software, incluindo o do Windows, que possa estar funcionando mal?
Como dito, o teste de ping externo ajudará você a isolar se sua rede ainda está conectada à internet, mas não ajudará a encontrar máquinas internamente em sua rede. Eu solucionaria o problema monitorando a conexão na máquina desktop localmente, verificando se perdi a conectividade de rede em algum ponto e testando a área de trabalho remotadentro dea rede até saber que está completamente estável, antes de reintroduzir o elemento externo nela.