Eu tenho um laptop Toshiba Satellite. Estou enfrentando um problema único aqui. O ponteiro do mouse do meu laptop congelará automaticamente, acompanhado pela inicialização automática da tela de ajuda do aplicativo que estou visualizando naquele momento. Portanto, se eu estiver visualizando o Chrome, a ajuda do Chrome será iniciada; Se estiver usando o Windows Explorer, a Ajuda do Windows será iniciada; Se estiver usando vlc, a ajuda do vlc será iniciada. A única maneira de recuperar o mouse é clicar no botão do Windows no qual a janela INICIAR é aberta e eu recupero o controle do mouse. Ainda mais estranho é que, mesmo que eu conecte um mouse externo, o mouse do laptop ainda congela e a janela de ajuda é aberta. O mouse externo funciona (ou seja, só se move na tela), mas não consigo ir para nenhuma tela a menos que feche a janela de ajuda. Sempre que clico em outras abas ou janelas o sistema não faz nada e permanece na janela Ajuda.
Por favor, ajude. Estou perdendo o juízo.
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Certifique-se de que todos os seus drivers estejam atualizados. Se não estiverem, podem causar alguns problemas. Se você estiver no Windows 10, 8.1 ou 8 (não conhece o Windows 7), pressione a tecla Iniciar e pesquise "Drivers de dispositivo" e, em seguida, pesquise para encontrar os drivers do mouse, clique com o botão direito e pressione Atualizar (pode ser necessário ir nas propriedades e procure por atualização).