O cliente vai para outro escritório várias vezes por mês e quando volta ao escritório principal, o Outlook mostra todas as mensagens que ela leu enquanto estava fora do escritório como não lidas novamente. Isso está em uma conta POP. Ela não está recebendo mensagens duplicadas. As mensagens estão aparecendo como não lidas.
Perspectivas 2013
EDIT: Para esclarecer, tudo isso está acontecendo no mesmo laptop. Não há servidor de troca. A conta deve permanecer POP porque possui pequenas caixas de correio que transbordam de IMAP.