Meu Bluetooth falhou repentinamente um dia. Olhando as configurações, ele reporta o temido “Código 43”:
O Windows parou este dispositivo porque relatou problemas. (Código 43)
Não consegui encontrar nenhum guia útil e o solucionador de problemas do Windows simplesmente me informou que havia um problema e me encaminhou para a página de configurações do Bluetooth, que não oferecia ajuda ou opções. Não havia atualizações disponíveis e o problema persistiu após reiniciar e desabilitar/habilitar, então parece que minha única opção é reinstalar o driver.
Tudo isso está nas configurações de bluetooth 'estilo desktop' (por que existem dois?). A página de configurações do Bluetooth 'estilo de toque' não carrega e, em vez disso, vai para a página "Personalizar".
Achei que isso seria simples, mas realmente não é. Todas as páginas de ajuda que encontro sobre esse tópico são vagas e não oferecem etapas práticas ou oferecem apenas etapas por fabricante. Minha máquina não é fabricada por um dos fabricantes mais comuns (é uma Wacom Cintiq Companion 2) e não consigo encontrar nenhum guia específico do fabricante.
Então, quais são as etapas genéricas e não específicas do fabricante para reinstalar os drivers Bluetooth no Windows 8.1?
Aqui estão todas as informações que posso encontrar sobre meus drivers atuais:
Tentei pesquisar no Google o número do arquivo 17.1.1434.2, pensando que poderia baixar os arquivos e forçar o Windows a 'atualizar' usando os arquivos locais, mas cada versão que posso encontrar online parece ser específica de um fabricante (Acer, Toshiba, Lenovo etc), não consigo encontrar nada que tenha certeza de que seja simplesmente o original genérico da Intel, sem detalhes específicos do dispositivo.Nada no próprio site da Intel também. Nenhuma das opções no site da Intel corresponde a este número de versão e o Wacom não aparece noLista OEM da Intel.
A guia ‘hardware’ está completamente em branco e a guia ‘Geral’ simplesmente fornece a mensagem de erro do Código 43 sem nenhuma ação de acompanhamento sugerida, ao lado de:
Localização: Porta_#0007.Hub_#0002
Como você pode ver, há um botão de desinstalação, mas não parece haver nenhuma maneira de simplesmente reinstalar esta versão deste driver, e não posso reverter e atualizar novamente porque nunca houve uma atualização disponível.
Atualização: tentei desativar o Bluetooth no Gerenciador de dispositivos, desligar o computador (sem reiniciar), inicializá-lo, esperar alguns minutos, ativar o Bluetooth e, ao contrário de todas as outras tentativas, agora funciona novamente... Estou ainda estou interessado em como reinstalar os drivers, já que muitas vezes tenho problemas frustrantes de Bluetooth como este (veja também:O Bluetooth desapareceu repentinamente no Windows 8.1 - serviço em execução, sem ícone na bandeja, sem configurações) e tenho certeza de que tem algo a ver com drivers defeituosos ou corrompidos.