Driver FTDI instalado, mas a porta COM não aparece (Windows 7, 64 bits)

Driver FTDI instalado, mas a porta COM não aparece (Windows 7, 64 bits)

Sou engenheiro de firmware e uso muito os chips FTDI. Tudo funciona muito bem.
Mas hoje, com um dispositivo estou com um problema.
No PC do meu colega, a porta COM do dispositivo aparece, mas em outros PCs da nossa empresa (verificados em 5 computadores com drivers FTDI instalados), inclusive o meu, não aparece.
Parece que o chip FTDI não está conectado.
Tentamos conectar em outros conectores USB dos PCs, mas o aço não aparece.
Tentamos desinstalar completamente os drivers e instalá-los novamente - o mesmo resultado.

O que poderia ser um problema?
Algumas maneiras de entender o que está errado?

Muito obrigado!

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