Máquina na qual estou trabalhando atualmente
Windows 7 Enterprise x64 com imagem da empresa
HP EliteOne 800 G2 AIO
O usuário possui um webapp corporativo que deve exibir relatórios em formato PDF usando o Adobe Reader por meio de um quadro HTML. A versão do Reader incluída na imagem é o Adobe Reader X. Depois de testar na máquina do usuário e na minha, descobri que poderia iniciar o relatório na minha máquina (com o Adobe Reader DC), mas não na nova versão com o Reader X.
Meu primeiro pensamento, claro, foi simplesmente atualizar o X para DC. Baixei e executei o instalador do site da Adobe e recebi uma mensagem que dizia "O processo de instalação falhou. Uma versão mais recente já está instalada".
Isso foi bastante confuso, já que eu estava definitivamente atualizando do X (uma versão mais antiga) para o DC (uma versão mais recente). O que descobri foi que a instalação original do Reader X desapareceu completamente e não consegui reinstalar nenhuma versão! Nenhuma listagem do Adobe Reader X pode ser encontrada em Programas e Recursos.
A única informação restante que consegui encontrar foram algumas entradas de registro e uma pasta vazia em/Arquivos de Programas chamada "Adobe Reader DC", que estava desprovida de arquivos.
Quase parece que o instalador iniciou o processo de atualização substituindo o programa antigo, falhou na instalação em algum lugar, mas não reverteu a instalação e reinstalou a versão anterior.
Também tentei executar a ferramenta Cleaner da Adobe para remover todos os arquivos remanescentes, mas isso não ajudou em nada.
Caso alguém pergunte, executei todas as tarefas acima em uma conta de usuário com direitos de administrador.
Alguém viu esse problema antes? Do jeito que está, a única maneira que conheço de recuperar o Reader X é fazer uma nova imagem completa da máquina.
Responder1
O que provavelmente aconteceu é que você baixou um gerenciador de instalação (IMHO terrivelmente ruim) em vez do instalador real. A Adobe acredita que isso é melhor para os indivíduos…
No entanto, é possível obter o instalador real ema seção Empresarial do site da Adobe.
E você pode obter todas as versões mais antigas do Reader emo servidor FTP da Adobe.