Parece simples (e talvez seja), mas tenha paciência comigo.
Durante uma chamada de suporte, perguntei a um cliente qual versão do Windows ele tinha. XP, Vista, 7, 8, 8.1, 10...etc? Eles não sabiam. Eles poderiam ter qualquer versão e cada um é ligeiramente diferente.
As propriedades do sistema são um método padrão. Clique com o botão direito em "Meu Computador" e vá para propriedades. Bem, onde está "Meu Computador"? Talvez diga apenas "Computador" ou "Este PC". Está no menu Iniciar, que parece diferente para cada versão. Talvez não haja menu iniciar.
No Windows 7, clicar no ícone Iniciar carrega o menu pop-up. No Windows 8.1, aparece toda a tela inicial. Você pode clicar com o botão direito para iniciar o ícone e selecionar "Sistema" (eu acho).
Há um atalho de teclado, tecla Windows + pausa. E se eles não tiverem uma chave do Windows? E se for um laptop que exige a tecla Fn para pressionar “Pause Break”?
O único método semiconfiável que consegui pensar foi um processo de eliminação. Existe um botão Iniciar? Clique nele, o que você vê? etc.
O melhor que consegui encontrar foram sites que informam o sistema operacional que está sendo executado. Isso requer um e-mail ou a digitação de um URL.http://windows.microsoft.com/en-ca/windows/ which-operating-system
DR
Existe alguma maneira não técnica e independente de versão de determinar qual versão do Windows um cliente está usando?
Responder1
Não sei se você considerará isso muito avançado para chamadas de suporte, mas esse processo é universal em todas as plataformas Windows.
1: Tecla Windows + R (ou menu Iniciar -> Executar)
2: Digite cmd na janela que aparece.
3: Digite ver na janela cmd que é aberta.
Isso retorna a versão do Windows que está sendo usada. Uma rápida pesquisa no Google a partir deste ponto lhe dirá qual versão existe.