Eu tenho uma unidade portátil Seagate Backup Plus de 4 TB relativamente nova, ainda na garantia. De repente, começou a travar regularmente todo o meu sistema durante o uso intenso, com erros de E/S relatados no console (marcados com seu identificador de disco) e apresentando erros esporádicos ao tentar copiar arquivos dele.
Mas os primeiros socorros do Utilitário de Disco e o “Drive Test” realizado pelo aplicativo de suporte “Seagate Dashboard” da Seagate não relatam problemas.
Minha preocupação é que o site de suporte da Seagate sugira que, se eu devolver a unidade e o diagnóstico não encontrar nenhum problema, pagarei o custo de envio e não conseguirei uma substituição.
Existe uma maneira de demonstrar conclusivamente que está falhando de uma forma que satisfaça a Seagate?
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Execute o Seatools da Seagate na unidade, isso testará a unidade e gerará um relatório que pode ser usado para provar que está falhando.
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Minha experiência com devoluções de garantia de HDD foi que se você puder mostrar que se
- o próprio HDD está relatando que tem um problema
- ou que, como dispositivo de armazenamento de dados, não é capaz de armazenar dados com sucesso
então você pode devolvê-lo e substituí-lo se estiver dentro do período de garantia.
Para o primeiro tipo, use a tecnologia de relatório integrada do HDD que a maioria dos HDDs possui atualmente, chamada monitoramento SMART. Uma ferramenta comoGSmartControlpode dizer se um dos testes falhou. Esta é uma das coisasSeaTools da SeagateeDiagnóstico de salva-vidas de dados da Western Digitalolha para.
Se o HDD falhar na análise ou nos testes SMART, não há necessidade de prosseguir com a coleta de mais provas de que é uma unidade defeituosa, pois a própria unidade está dizendo que está com defeito. A maioria dos fabricantes de HDD prefere que você use sua ferramenta para ler os dados SMART, se houver, para que todos os seus formulários se alinhem perfeitamente com linhas organizadas de caixas de seleção.
Para o segundo tipo de problema, você precisa provar a si mesmo que a unidade não pode conter dados. Se o HDD fizer parte de uma matriz RAID com redundância, isso é fácil e você pode simplesmente solicitar que ele limpe a matriz algumas vezes. No entanto, para unidades individuais, você precisa
- formatar o disco
- gravar dados no disco até que haja um erro de gravação (observe o quão cheio ele estava quando ocorreu o erro, para que você possa informar isso ao pessoal de suporte) ou esteja cheio
- se o disco puder ser preenchido com dados sem erros, compare os dados gravados com os dados de origem, anotando qual arquivo no disco contém um erro.
Acho que scripts simples ajudam melhor com o que foi dito acima do que uma ferramenta como o programa de linha de comando chkdsk, já que o chkdsk gasta muito tempo tentando recuperar dados de áreas problemáticas. Scripts simples, como inserir as linhas abaixo no prompt de comando do Windows, geralmente são suficientes para testar todo o disco.
mkdir g:\fill
for /L %n in (1,1,4000) do copy c:\somebigfile g:\fill\%n.dat
que tentará copiar um arquivo 4.000 vezes para a pasta "g:\fill" e numerá-los de 1 a 4.000. Acho que um arquivo de origem de 1 GB é conveniente para permitir que você descubra onde há um problema no disco.
Para verificar se os arquivos foram gravados, algo como a linha de comando abaixo para comparar todos os 4.000 arquivos com o arquivo de origem
for /L %n in (1,1,4000) do @( fc /B c:\somebigfile g:\fill\%n.dat 1> nul 2> nul & if ERRORLEVEL 1 (echo %n is BAD ) ELSE echo %n ok )
Formatar o disco e gravar novos dados nele permitirá que um disco que tenha "setores pendentes", conforme listado por um programa SMART, realoque esses setores, aumentando assim a contagem de setores realocados e aumentando as chances do fabricante do disco rígido substituir o disco rígido sob garantia .
No entanto, se o HDD puder realocar setores defeituosos suficientes durante uma primeira passagem do processo acima para fazer uma segunda passagem ter sucesso e ainda tiver setores sobressalentes suficientes disponíveis para realocação para ainda passar nos testes SMART, você estará em uma terra de ninguém. em termos de garantia. Algumas pessoas relataram que conseguiram substituir HDDs sob garantia que possuem pelo menos um setor realocado. Possivelmente devido a alguns estudos que mostram que os HDDs com pelo menos um setor realocado tinham uma probabilidade significativamente maior de morrer mais cedo ou mais tarde.
Os scripts acima não encontrarão erros causados por busca excessiva de cabeçalhos, pois são todos sequenciais, a menos que você também esteja lendo/gravando e excluindo outros arquivos desse disco rígido ao mesmo tempo.
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se você usar o seatools, certifique-se de remover todas as outras unidades, pois acho que o seatools está fazendo uma "verificação extra" e irá descartar unidades flash que não gosta, como acontece com filmes e programas de TV baixados