Nossa impressora HP Color Laserjet 4730mfp começou a apresentar o erro 49.4C02.
Limpei a fila da impressora para ter certeza de que não havia tamanhos de mídia mistos. Eu reiniciei o servidor da impressora. Usei o utilitário de atualização de firmware HP para atualizar o firmware na máquina existente. Isso não funcionou.
De que outra forma posso atualizar o firmware? O firmware vem em um arquivo .rfu e a impressora trava na mensagem de erro.
Obrigado
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Então acabei limpando a fila de impressão, desconectando o cabo Ethernet, desligando e ligando a impressora, conectando o bug do cabo Ethernet e atualizando o firmware via FTP. Após outro ciclo de energia, a impressora voltou ao normal. Acontece que é um problema conhecido e uma atualização de firmware é o caminho a percorrer.
No entanto, outra mensagem de erro 49.4c06 apareceu agora. O engraçado é que quando eu desconectei o cabo Ethernet a impressora ficaria bem e entraria no estado Pronta. O problema aconteceria apenas quando o cabo Ethernet estivesse conectado.
Então, acabei: Desconectando a impressora da rede ou do computador, Removendo trabalhos da fila de impressão no servidor para que nada tente imprimir na impressora, Instalando e usando drivers de dispositivos diferentes, por exemplo, pcl5, pcl6, postscript, etc, Reiniciando o servidor de impressão, Atualizando o firmware
A propósito, nada disso funcionou.
Procurei ajuda onde: Acessamos o portal de administração da impressora em questão via Google Chrome, Desativamos os recursos IPX/SPX e AppleTalk, Definimos uma lista de controle de acesso com o endereço IP do servidor de impressão, Reinicializamos a impressora
Parece que de alguma forma houve um atraso na fila. Talvez alguns endereços IP estivessem imprimindo diretamente na impressora e ignorando o servidor de impressão. Definir a ACL e desabilitar os protocolos parece ter resolvido o problema. O que vocês acham disso? Quero entender melhor esse assunto.
Obrigado