Tenho um Dell Latitude E6540, Windows 7 Pro SP1; a lista de programas instalados inclui "Software Intel(R) PROSet/Wireless para tecnologia Bluetooth(R)". Se eu clicar com o botão direito do mouse em Painel de Controle/Programas e Recursos, recebo opções para "Alterar" e "Reparar". Se eu escolher "Reparar", ele funcionará por alguns minutos e depois me informará que "Falha ao iniciar o Monitor de dispositivo Bluetooth"; sugere que eu tenha privilégios suficientes para iniciar os serviços do sistema (o que eu faço; fico sem conta de administrador o tempo todo nesta máquina). Em seguida, ele me notifica que está "retirando" a instalação e me informa que ela não foi concluída com êxito.
Se eu selecionar a opção “Reparar”, ele me pergunta se quero que este programa faça alterações no computador, seleciono sim, funciona um pouco e depois dá a mesma mensagem.
Se eu for para Serviços e tentar iniciar o monitor Bluetooth manualmente, ele informará que ele não respondeu em tempo hábil.
Tentei executar uma instalação Dell de um conjunto de drivers Bluetooth; ele falhou, dizendo (em seu arquivo de log) que encontrou um produto existente.
Quando tento usar meu fone de ouvido Bluetooth, ele emparelha e aparece em dispositivos Bluetooth, mas não recebo áudio nele.
Existe alguma maneira de me livrar do driver Bluetooth que não funciona na minha máquina e instalar um que funcione?
Com base na resposta que recebi, tentei desinstalar os drivers BT através do gerenciador de dispositivos; eles desapareceram da lista no Gerenciador de Dispositivos, mas o programa de instalação ainda falhou da mesma maneira.
Havia dois itens listados em Bluetooth no Gerenciador de dispositivos, o Microsoft Bluetooth Enumerator e o Generic Bluetooth Adapter. Eu obtive propriedades e detalhes do dispositivo para ambos, juntos eles listaram 4 arquivos (1 em Windows\system32\drivers e um em \windows\system32. Depois de reivindicar a propriedade deles, alterar suas permissões e excluí-los, executei o instalador novamente, e obtive o mesmo resultado, voltei e removi novamente os itens do Gerenciador de Dispositivos (onde eles apareceram, a instalação de backup produziu novamente o mesmo resultado);
Olhei o log de instalação e a mensagem que recebo é:
Found existing product version: 2.6.1212.0302
MUP Package contains version: 19.0.1601.0594
Execute: setup.exe
Error: setup.exe exited with return code: 1603
MUP finished: Thu Aug 11 11:53:13 2016
Exiting with Return Code: 1603
Acho que 2.6 é a versão da qual estou tentando me livrar - lembro de tê-la visto em uma das descrições do driver ou algo assim. Portanto, parece que ainda há algo naquela instalação mais antiga que minha instalação não pode substituir.
Também notei que existem outros arquivos em System32\drivers chamados "bt*.sys", e suas informações detalhadas identificam pelo menos alguns deles como parte de uma instalação bluetooth. Preciso passar pela sequência de propriedade/permissão/exclusão com todos eles? Se sim, há algum lugar onde eu possa obter uma lista?
Obrigado pela sua ajuda até agora - estou indo para uma página de pesquisa de limpador de driver para ver o que posso encontrar lá.
Responder1
Você pode ir ao gerenciador de dispositivos, encontrar o seu Bluetooth, clicar com o botão direito do mouse e em seguida clicar em desinstalar, mas acho que o driver será instalado novamente automaticamente, mas você deve tentar.
Além disso, você pode ir ao gerenciador de dispositivos, encontrar seu Bluetooth, clicar com o botão direito do mouse -> propriedades -> driver -> detalhes do driver. Você deve visualizar o caminho, por exemplo, C:\Windows\system32\DRIVERS\Nrtwsfw02.dat ou .sys. (Você deve remover os drivers de todos os caminhos que você vê) Vá para o seu patch com esses drivers e exclua-os manualmente, depois disso , você pode ir para a etapa um novamente e agora os drivers serão desinstalados permanentemente.
Se ainda assim não funcionar, tente um programa como o Driver Cleaner 3.3.
Se a remoção for bem-sucedida, você poderá instalar novos drivers seguindo estas etapas:
Você pode baixar issoPacote de motorista
versão off-line
instalar drivers usando
pacote de driver offlinemas mantenha o foco e cuidado com programas não solicitados como o Chrome no
idioma russo !!!