Um PC com Windows 7 usado para enviar mensagens para a impressora. Ele está conectado via USB. Outros PCs continuam funcionando bem com a impressora. A impressora é a HP DeskJet F380. Esse comportamento pode ser causado por um vírus? Como eu poderia consertar isso?
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Você já tentou reiniciar e limpar o spooler de impressão?
Passo 1 Clique no botão “Iniciar” na área de trabalho do Windows. Digite “services.msc” na barra de pesquisa e clique em “Serviços” nos resultados.
Passo 2 Role para baixo e clique em “Spooler de impressão” na lista de serviços. Clique em “Parar”.
Passo 3 Clique no botão “Iniciar” e depois clique em “Computador” no menu Iniciar do Windows. (Clique em “Explorador de Arquivos” para Windows 10) Clique duas vezes em “Disco Local (C :)”.
Passo 4 Clique duas vezes em “Windows” e “System32”. Clique duas vezes em “Spool” e “Impressoras”.
Etapa 5 Clique com o botão direito em cada arquivo na pasta Impressoras. Clique em “Excluir” e “Sim”.
Passo 6 Volte para a janela Serviço e inicie o “Spooler de impressão” clicando com o botão direito e clique em “Iniciar”.
Fonte:http://smallbusiness.chron.com/clean-print-spooler-48277.html