Temos enfrentado problemas com muitos usuários diferentes em nossa empresa que estão tendo problemas com a indexação de e-mails do Outlook para pesquisas.
Fizemos todas as coisas básicas para que isso funcionasse, incluindo:
- Certificando-se de que o Outlook esteja selecionado para indexação
- Reparando arquivos .psf
- Reconstruindo o índice
No entanto, isso não resolveu o problema para vários usuários.
Vimos esse problema ocorrer em vários sistemas operacionais (Windows 7, 10 e Server 2008 R2) + em várias versões do Outlook (2013 e 2016), portanto, não parece estar isolado de nada específico.
Alguém mais viu problemas semelhantes? Que tipo de próximos passos devemos tomar para que as pesquisas/indexação do Outlook funcionem corretamente?
Agradeço antecipadamente por sua ajuda!
Editar:Para fornecer mais clareza - quando os usuários fazem pesquisas, será exibido continuamente "Os resultados da pesquisa podem estar incompletos porque os itens ainda estão sendo indexados", mas a indexação nunca termina.
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Percebi que todos os usuários afetados por isso estavam usando o Outlook no modo Online em vez do modo Cache, então verifiquei a integridade do Office 365 e percebi que eles estavam tendo uma interrupção generalizada em sua infraestrutura de nuvem, causando esse problema.
Relatando aqui caso alguém mais tenha esse problema.
Colocar o Outlook no modo de cache corrigiu o problema enquanto a Microsoft corrige as coisas.
