Mudei um site de outro host para meu próprio servidor VPS. Também mudei de https para http normal.
Quando meu cliente tenta acessar o site, ele atinge o tempo limite. No meu computador funciona bem e tentei em alguns locais diferentes sem problemas.
O estranho é que quando faço um tracert no computador dele, ele atinge o tempo limite no último salto.
De acordo com minha pesquisa, o computador/roteador/ISP dele pode estar enviando um pacote que não é aceito pelo meu servidor. Alguma idéia do que isso poderia ser?
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Parece que o servidor bloqueou alguns IPs, provavelmente porque estão tentando acessar o site via https enquanto o novo servidor ainda não possui um certificado SSL instalado.
Isso não se aplica a todos os clientes. Alguns não tiveram problemas para acessar o novo servidor em http normal, embora já tivessem acessado o site no antigo servidor https. Isso é o que tornou o problema um pouco mais difícil de rastrear.
Remover os IPs bloqueados da lista DENY do firewall resolveu o problema. E agora eles parecem estar se conectando bem.