As portas USB (hub) no lado esquerdo do meu BenQ XL2730Z não funcionam quando conecto o mouse com fio e o teclado sem fio a elas.
Conectei meu Macbook Pro ao monitor usando o cabo USB A/B que vem com o monitor e, em seguida, conectei um mouse ergonômico com fio Evoluent e um teclado ergonômico sem fio da Microsoft às portas USB na lateral do monitor. A luz vermelha na parte inferior do mouse acende, mas o mouse não responde quando movido e a digitação no teclado não faz nada.
De acordo com o suporte da BenQ (embora eu não tenha muita fé neles), as portas laterais do monitor não fornecem energia suficiente e, portanto, só podem ser usadas para transferência de dados (drives USB, câmeras etc.) e não para periféricos de energia como mouse e teclado. Não consegui encontrar isso escrito no manual do usuário do monitor em lugar nenhum.
Alguém conseguiu fazer com que um mouse e um teclado funcionassem conectando-os às portas USB do monitor?
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Eu simplesmente tive o mesmo problema. Esqueci de conectar o cabo USB do monitor ao PC. A porta USB do monitor Benq é um hub USB. Você deve conectar um cabo USB (deve ser fornecido com o monitor) da porta USB do computador à porta de entrada USB do monitor (a pequena porta quadrada). Só então você poderá conectar qualquer dispositivo USB às portas USB do monitor. Eu sei que sua tela estava com defeito. Apenas dizendo para outras pessoas que possam ter o mesmo problema que eu.
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Acontece que a tela estava com defeito e eu confirmei (verbalmente e por meio de experimentos) que as portas USB na lateral da tela de fato suportam mouses e teclados.
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Tenho o mesmo problema com meu SW320 (especificação Germyn). Meu mouse, no entanto, é um Roccat Nyth que consome muita energia e com opções de iluminação LED ativadas. Funcionou bem por algum tempo, mas eventualmente congelou.
Desconectei o mouse, conectei-o novamente e ele continuou funcionando. No entanto, isso é algo que preciso fazer de vez em quando, ou seja, pelo menos uma vez por semana.
Concordo com você que a resposta da BenQ é BS, já que uma interface USB 3.0 por especificação precisa fornecer energia suficiente para alimentar meu mouse e, com certeza, um mouse padrão.
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Eu tenho um BenQ PD3200U e precisei de várias tentativas para perceber que ele possui portas USB upstream e downstream. As portas downstream não funcionarão a menos que uma das portas upstream esteja conectada ao computador.
Além disso, as portas upstream no PD3200U são todas portas USB 3.0 B. (USB A é o plano comum; USB 2.0 B é o quadrado; USB 3.0 B tem o formato de um templo de pedra.)
https://www.benq.com/en-us/monitor/professional/pd3200u/spec.html