Estou com um problema bizarro que me incomoda há algum tempo. Eu tenho um computador, que é basicamente meu HTPC, que parece estar causando alguns problemas na minha rede doméstica. O que acontece é que quando eu começo a reproduzir um programa no Netflix com este computador, seja através de um navegador da web ou do aplicativo Netflix do Windows 10, ele começa a reproduzir um pouco e corta, ou simplesmente não reproduz, e então a internet entra minha casa não funciona mais em nenhum computador ou dispositivo. Na maioria das vezes, isso ocorre logo após começar a tocar alguma coisa, mas às vezes leva cerca de 5 minutos antes de parar.
Nesse ponto, preciso desligar e ligar o modem a cabo (Cisco DPC3216) para que as coisas funcionem novamente. Não funcionará novamente até que eu faça isso. Em vez disso, tentei desligar e ligar o roteador e isso não ajuda. Eu tenho um roteador sem fio (Netgear WNDR4000) e este computador e outro estão conectados por fio. Outros dispositivos que temos são dois laptops Mac, dois iPhones e um QNAP NAS.
Este computador problemático pode navegar perfeitamente na web, reproduzir vídeos do YouTube, vídeos da Amazon, baixar atualizações, o que for. Mas assim que jogo o Netflix, ele mata a internet. Parece ridículo.
Em meus testes, experimentei o Netflix no meu telefone, em outro computador desktop, em um laptop, e todos funcionaram bem.
Na verdade, já vi algumas vezes uma notificação de erro de endereço IP conflitante naquele computador, mas na maioria das vezes não há mensagem. Então olhei para os logs de eventos do Windows para o sistema e tudo que pude ver foi "O link de rede está desconectado". Nada parece sobressair. Não sei como o conflito de IP é possível, já que o DHCP está ativado para o roteador e certifiquei-me de que tudo esteja configurado para "obter automaticamente". Nada realmente especial está configurado. Também desliguei todos os dispositivos, exceto este computador, verifiquei se este computador era a única coisa conectada ao roteador no administrador da web do roteador e tentei reproduzir o Netflix e a mesma coisa ocorreu!
Então, aqui está minha solução de problemas até agora. Para quaisquer mudanças recentes que possam ter influenciado isso... a única coisa que consigo pensar é em atualizar os dois computadores desktop do Win7 para o Win10.
Qualquer ajuda é muito apreciada!
ATUALIZADO, mais solução de problemas-
Tentar desabilitar o UPnP em meu roteador não afetou o problema. Atribuir um IP estático ao computador em questão não teve efeito no problema. Tentei encontrar os logs do modem e consegui fazer login, mas não há informações de log. Conectei o computador em questão diretamente ao modem e desliguei e liguei tudo - e o Netflix funciona bem.
Solução de problemas para continuar...