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Por favor, não considere esta questão como uma duplicata deEste- não é um problema gráfico da Intel no meu caso e o problema é um pouco diferente.

Tenho um novo PC com Windows 10 e estou enfrentando um problema estranho com dispositivos USB.

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Quando o ícone do cursor do mouse muda (como ao passar o mouse sobre um link de URL do navegador ou um campo de texto), ocorre um atraso de USB entre 500 ms a 2 segundos. Por atraso USB quero dizer que qualquer dispositivo conectado a qualquer porta USB para de responder: o mouse para de se mover, o teclado não responde, o áudio cai (eu uso uma interface de áudio USB externa). Isso não acontece a cada transição, mas de forma um tanto aleatória, embora bastante persistente.

Imagine mover o cursor do mouse sobre uma página de resultados de pesquisa do Google: o estado do cursor mudará para mão ao passar o mouse sobre um link de URL, para seleção de texto ao passar o texto de descrição abaixo dos links e para ponteiro quando estiver nas áreas “livres”. No meu caso, o mouse ficará constantemente atrasado e o som será interrompido se eu apenas mover o cursor sobre essa página.

Informação do sistema

  • SO: Windows 10 Pro
  • Processador: Intel Core i7 6900K
  • Placa-mãe: ASUS X99-A
  • GPU: ASUS STRIX GTX1080-O8G-GAMING
  • DDR: 8x8GB, DDR4, Crucial Ballistix Elite, 2666 MHz
  • SSD: 2 TB, Samsung 850 PRO
  • HDD: 3 TB SATA-III Western Digital Red (WD30EFRX)
  • Dispositivos USB externos: mouse sem fio (Logitech G900), teclado sem fio (Logitech K800), interface de áudio USB 2.0 (Roland QUAD-CAPTURE)

O que eu tentei

  • Usando a inicialização limpa do Windows – o problema persistiu;
  • Instalando o Windows 10 novo – o problema ocorre desde o início;
  • Tentando drivers diferentes para os dispositivos/controladores USB e o chipset MB – sem alterações;
  • Experimentando diferentes drivers NVidia – sem alterações;
  • Atualizando o BIOS da placa-mãe para a versão mais recente – sem alterações;
  • Mudando o modo HCI no BIOS – definitivamente houve algum efeito aqui. No modo EHCI (USB 2) os atrasos do mouse eram muito mais perceptíveis, enquanto as interrupções de áudio eram mínimas, e no xHCI (USB 3) era vice-versa: mais atrasos de áudio e menos mouse;
  • Usando portas USB diferentes – houve algumas diferenças sutis dependendo de quais portas USB eu usei. Quando um dispositivo é conectado a uma porta de controlador USB Intel, os atrasos são mais frequentes, enquanto as portas ASMedia apresentam menos problemas;
  • Desativar quaisquer recursos de economia de energia no BIOS, no gerenciamento de energia do Windows e no gerenciador de dispositivos para cada um dos dispositivos USB e controladores USB – sem diferença;
  • Desconectando todos os dispositivos USB, exceto o mouse – sem alterações;
  • Usando mouses diferentes (com e sem fio) – sem alterações;
  • Tentando outra GPU – sem alterações;
  • Tentando outra placa-mãe (ROG STRIX X99) – problema de atraso do mouse completamente resolvido, mas falhas de áudio persistiram no modo xHCI;
  • Desativando todos os recursos do mouse nas configurações do mouse do Windows (melhorar a precisão do ponteiro, trilhas do ponteiro, ocultação do ponteiro ao digitar, sombra do ponteiro) – sem alterações, exceto trilhas (mais sobre isso abaixo).

O esquisito

Agora, a coisa mais estranha sobre isso:habilitando as “trilhas do ponteiro de exibição”opção nas configurações do mouse do Windowsresolve completamente o problema! Eu realmente não consigo entender por que isso aconteceu, como essa opção “cosmética” poderia afetar todos os dispositivos USB do sistema? Eu defini a distância da trilha para ser a mais curta possível, mas ainda é perceptível e bastante perturbadora, então estou procurando uma maneira de corrigir o problema sem ativar as trilhas.

Responder1

Consegui evitar o mesmo problema reproduzível com minha interface de áudio Universal Audio Apollo Twin USB 3.0 usando o driver 9.2 mais recente, no qual eles adicionaram a nova opção "USB Safety Buffer", que faz parte do "Protocolo de transferência de áudio USB 2.0 "que foi adicionado ao Windows 10 com a Atualização para Criadores.

Você pode precisar de um novo driver de áudio da Roland que suporte o "USB Audio Transfer protocol 2.0" para Windows 10 incl. Atualização para criadores.

No meu caso, o LatencyMon relatou dxgkrnl.sys com execução mais alta de 1,6 ms, o que é muito alto (máximo de 1,0 ms permitido). Acho que no meu caso é o Intel Display Driver 630 que não retorna rápido o suficiente para dxgkrnl.sys (até onde eu entendo). Eu teria que relatar isso à Intel.

No driver de áudio tive que aumentar o buffer de segurança USB de "Mínimo" para "Pequeno" e até hoje não tive mais interrupções de áudio. Pelo que entendi, "Small" adiciona 1 ms ao padrão 1 ms - no total, 2 ms de tempo antes que possam ocorrer interrupções de áudio.

Por favor, leia meu relatório da Intel: https://communities.intel.com/message/483201

Se você não conseguir obter um novo driver de áudio, tente usar o LatencyMon e entre em contato com os fornecedores do driver.

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