Minha impressora HP solicita tinta nova pela Internet quando necessário por meio do 'HP Instant Ink'. Instalei um novo cartucho colorido que me foi enviado quando o cartucho anterior acabou. A impressora retomou a impressão com êxito. Porém na manhã seguinte a impressora mostrou o erro:
Problema nos cartuchos de tinta. Remova e reinstale o cartucho de tinta indicado [...] se esta mensagem continuar aparecendo, substitua o cartucho de tinta indicado.
O problema é com o novo cartucho colorido - pelo que posso dizer, o preto está bom. Já removi e reinstalei o cartucho diversas vezes. Também liguei e desliguei a impressora novamente. O problema persiste. Não tenho outro cartucho colorido para substituir, pois a impressora 'pede' tinta quando precisa.
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Presumo que o "cartucho de tinta indicado" seja o mesmo que você acabou de instalar. Como se trata de um cartucho HP totalmente novo, entre em contato com o escritório local da HP para substituí-lo. Explique o problema a eles e eles enviarão um novo na garantia.
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@eleventhdoctor adicionou 2 fatos:
Ao contrário de algumas impressoras, o HP Envy 5541 funciona apenas com cartucho preto. Remova o cartucho colorido com defeito e a impressora mudará automaticamente para o 'Modo de cartucho único'.
Número de telefone da HP no Reino Unido. é0207 6600596