Estou usando o Google Drive de forma privada. Desde hoje estou recebendo a seguinte mensagem de erro no meu computador:
Desculpe, o Backup e sincronização precisa ser encerrado.
Algo deu errado. O Backup e sincronização precisa ser encerrado.
Erro: o Backup e sincronização está desativado para esta conta. Envie um e-mail para uploader-eng@ da sua conta google.com se precisar de uma conta pessoal na lista de permissões.
Como não tenho permissão para postar no grupo "uploader-eng" como o erro sugere, não consigo contatá-los.
Alguma sugestão sobre como corrigir esse problema?
Responder1
ATUALIZAÇÃO: 16 de março de 2017, 16h22 PDT
Esta será a última atualização que postarei aqui do feed RSS, a menos que alguma outra informação significativa seja publicada.
O problema com o Google Drive deve ser resolvido. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos sua paciência e apoio contínuo.
O cliente Windows será atualizado automaticamente com esta versão corrigida nas próximas 10 horas. Alternativamente, os usuários afetados podem baixar a versão atualizada do cliente em https://www.google.com/drive/download/. Os usuários afetados do Windows 10 podem ser solicitados a fazer login em suas contas do Google no cliente.
ATUALIZAÇÃO do Google em 16 de março de 2017, 14h58 PDT:
Inclui informações oficiais de reparo
O serviço Google Drive já foi restaurado para alguns usuários e esperamos uma resolução para todos os usuários nas próximas 12 horas. Observe que este período é uma estimativa e pode mudar.
Estamos implantando um cliente atualizado agora. O cliente Windows será atualizado automaticamente com esta versão corrigida nas próximas 12 horas. Alternativamente, os usuários afetados podem baixar a versão atualizada do cliente emhttps://www.google.com/drive/download/. Os usuários afetados do Windows 10 podem ser solicitados a fazer login em suas contas do Google no cliente.
Esta é a atualização mais recente. Há mais atualizações no link RSS abaixo.
Este parece ser um problema bastante difundido:https://www.reddit.com/r/google/comments/5zrwwp/google_drive_is_now_backup_and_sync_error/
O Google pode ter lançado uma versão interna de uma nova versão do Google Drive/Backup and Sync por engano.
Podemos presumir que eles estão cientes disso e estão trabalhando para resolver o problema. Enquanto isso, se as sugestões de desinstalação/reinstalação de outras respostas não resolverem o problema, espere um pouco.
O próprio Google também divulgou um aviso:https://www.google.com/appsstatus#hl=en&v=issue&sid=4&iid=d9bab8e4a0fdfb97d4ac42a2c918af14
16/03/17, 11h41 Estamos cientes de um problema com o Google Drive que afeta um subconjunto significativo de usuários. Os usuários afetados conseguem acessar o Google Drive, mas estão vendo mensagens de erro e/ou outros comportamentos inesperados. Forneceremos uma atualização até 16/03/17, 12h41, detalhando quando esperamos resolver o problema. Observe que este tempo de resolução é uma estimativa e pode mudar. Alguns usuários do cliente Google Drive Sync receberão a mensagem de erro "Desculpe, o Backup e sincronização precisa ser encerrado".
Identificamos a causa raiz do problema e estamos implementando uma possível correção agora.
Se você deseja receber um aviso da resolução rapidamente
Aqui está um feed RSS para o status do aplicativo Google Drive:https://www.google.com/appsstatus/rss/en
Os Fóruns de produtos do Google também serão atualizados à medida que o problema avança:
https://productforums.google.com/forum/#!topic/drive/Km-e-xRJ9b4;context-place=forum/drive
Responder2
O problema é causado pelo Google.
Eles divulgaram uma mensagem de status emo Painel de status do Google Drive:
Estamos cientes de um problema no Google Drive que afeta um subconjunto significativo de usuários. Os usuários afetados conseguem acessar o Google Drive, mas estão vendo mensagens de erro e/ou outros comportamentos inesperados. Forneceremos uma atualização até 16/03/17, 20h41, detalhando quando esperamos resolver o problema. Observe que este tempo de resolução é uma estimativa e pode mudar. Alguns usuários do cliente Google Drive Sync receberão a mensagem de erro "Desculpe, o Backup e sincronização precisa ser encerrado".
Identificamos a causa raiz do problema e estamos implementando uma possível correção agora.
Atualização sobre o problema:
Nossa equipe continua investigando esse problema. Forneceremos uma atualização até 16/03/17, 21h29, com mais informações sobre esse problema. Obrigado pela sua paciência. Alguns usuários do cliente Google Drive Sync para Windows receberão a mensagem de erro "Desculpe, o Backup e sincronização precisa ser encerrado" e não conseguirão usar o cliente. Outros clientes de sincronização não são afetados. Os usuários afetados poderão continuar usando a interface da web e os aplicativos móveis do Google Drive.
Identificamos a causa raiz do problema e estamos implementando uma possível correção agora.
Responder3
A reinstalação do Google Drive funcionou para mim. Eu desinstalei via revouninstaller (portátil), excluí chaves e pastas de registro que o revo encontrou e reiniciei. Baixado do instalador do Google Drive e pronto. Agora é o ícone do triângulo do Google Drive, não o backup e sincronização do Google na nuvem azul.
Responder4
- Vá paraProgramas e características
- DesinstalarGoogle Drive E Backup e sincronização do Googlese listado (meu PC tinha esses dois aplicativos instalados)
- Reinício
- Acesse seu Google Drive on-line.
- Baixe o Google Drive e instale.
Isso funcionou para mim.