Meu HP Officejet Pro 8630 começou a apresentar este erro quando tento acessar o servidor da Web incorporado (EWS) inserindo o endereço IP da impressora em um navegador da Web:
Erro no sistema
Ocorreu um erro.
Nem uma redefinição de rede nem umAtualização de Firmwareabordou o assunto. Além disso, a impressora travou enquanto eu fazia uma redefinição de fábrica no menu Configurações, forçando-me a desligá-la manualmente. Não consegui encontrar nenhuma informação de diagnóstico relevante no software da impressora.
Como faço para corrigir isso?
(Esta pergunta deve se aplicar a toda a família Officejet Pro 8600, incluindo 8610, 8620 e 8630 e suas variantes.)
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Resolvi o problema sozinho, mas estou postando isso para o benefício de futuros leitores que se depararem com esse problema. Encontrei a resposta aqui:https://community.spiceworks.com/topic/1155387-how-to-factory-reset-hp-officejet-8610-printer-not-thru-panel
Toque no botão Voltar quatro vezes para abrir o menu Suporte e emMenu Reinicializações, selecioneRedefinição semi-completa. A impressora será desligada automaticamente e você passará pela primeira configuração quando ligá-la novamente.
Ao contrário do que o nome do comando sugere, esta é uma redefinição de fábrica; a maioria das configurações será perdida. No entanto, pelo menos você não precisa de um novo conjunto de cartuchos de CONFIGURAÇÃO, pois o cabeçote de impressão não é novo e algumas configurações, como funções desabilitadas administrativamente por meio do EWS, são mantidas. A contagem de páginas da impressora também é mantida.
Infelizmente, o problema voltou apenas alguns dias após a redefinição de fábrica. Não consigo determinar o porquê. Vou ter que esperar uma resposta de outra pessoa...
...e parece que o problema desapareceu. Pode haver algum bug estranho no EWS, quem sabe? Eu teria que entrar em contato com a HP para resolver isso.