Estou usando o Outlook 2010 com conta de e-mail Exchange no Windows 7 x64. Consigo receber novos e-mails no webmail e no celular.
No entanto, não consigo encontrar novos e-mails, mesmo que mostre que a pasta foi atualizada pela última vez no momento. Tentei reparar/reinstalar o Outlook, mas o problema ainda persiste.
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Para mim, a correção foi ir para Visualizar e Redefinir a Visualização. (Perdi tanto tempo com outras coisas, e no final foi tão simples...) Espero que isso ajude outras pessoas!