Fundo

Question

Recentemente fiz esta pergunta na comunidade de Design Gráfico para marcá-la como fora do tópico e recomendar sua colocação aqui.

Fundo

Sendo um calouro na faculdade e sabendo que poderia adquirir o Adobe Creative Cloud por US$ 20 por mês, a oportunidade não foi desperdiçada. Com conhecimentos prévios em Photoshop e Illustrator esta foi a minha oportunidade perfeita para entrar no design gráfico não só como hobby, mas para os programas que escrevo. Depois de “lutar” com o trackpad do meu laptop, pensei que seria melhor comprar um Intuos Tablet. Então eu fiz. Cheguei em casa, desempacotei, instalei os drivers e reiniciei. Você conhece aquela coisa chata normal. Liguei meu laptop e o tablet funciona perfeitamente nesse sistema, como no controle do mouse e outros enfeites. Eu inicio o Photoshop CC e é isso que leva à seção de problemas...

Problema

Photoshop CC

Ao iniciar o Photoshop CC, criar um documento e fazer uma camada de fundo; Movi a caneta para selecionar minha ferramenta pincel e comecei a desenhar na tela. Pressionei a caneta e nada aconteceu. Pensando que poderia ser a ferramenta pincel, comecei a apagar o fundo branco e nada ainda. Ao testar continuamente as outras ferramentas, posso dizer com certeza que elas não funcionam.

Ilustrador CC

Pensando que esse problema poderia ser transferido para o Illustrator CC, quis testá-lo. Ao iniciar e configurar a prancheta e tudo o mais, selecionei minha ferramenta pincel. Para minha surpresa, ele realmente desenhou, mas não desenha ativamente na tela como faria com meu touchpad.

Solução de problemas

Brinquei com as configurações do tablet/caneta nas Preferências do Sistema tentando coisas diferentes, mas o problema não foi resolvido! Pensando que poderia ser um problema de configuração do Photoshop CC ou Illustrator CC, procurei e não encontrei nada.

Pergunta

Após todas as minhas incansáveis ​​pesquisas e tentativas no Google, ainda não consigo fazer isso funcionar dentro dos programas mencionados. Há alguma configuração que eu possa ter esquecido ao fazer isso funcionar ou simplesmente não funcionará?

Informação do sistema

Computador portátil

• Marca: Maçã
• SO: MacOS 10.13 High Sierra Beta
• Modelo: 2016 (2 portas Thunderbolt 3)

Photoshop CC

• Versão: 2017.1.1 (20170425.r.252 x64)

Ilustrador CC

• Versão: 2017.1.0 (versão 21.1.0)

Driver Wacom

• Versão: 6.3.22-3

Atualização 1

Ao instalar os drivers no laptop com Windows 10 da minha namorada e testar no Photoshop CC (mesma versão), ele funciona perfeitamente! Se isso ajudar a reduzir alguns cenários.

Atualização 2

Através de uma extensa pesquisa no Reddit e na comunidade de suporte da Adobe, descobri algo interessante! Esse mesmo problema parecia acontecer em versões anteriores de atualizações do sistema operacional, enquanto os drivers do Wacom estavam atrasados. Então, para testar isso, instalei o macOS Sierra em um disco rígido portátil junto com o Photoshop CC e os drivers. Venha descobrir que funciona perfeitamente como deveria! Atualizarei esta pergunta com uma resposta sobre como ela foi "consertada".

Atualização 3

A resposta foi adicionada, mas não posso aceitá-la como resposta dentro de 15 horas após publicá-la. Qualquer pessoa que visualizar esta pergunta de agora (21/06/2017 16:48 -6:00 CDT) até 22/06/2017 07:48 -6:00 CDT consulte a resposta do OP para saber como o problema foi resolvido !

Answer 1

O problema que está ocorrendo parece ser um problema de driver incompatível. Onotas de lançamentofornecido pela Wacom para o driver Mac 6.3.22-3 afirma que os sistemas operacionais compatíveis são os seguintes:

• macOS 10.12 (Serra)
• Mac OS X 10.11 (El Capitan)
• Mac OS X 10.10 (Yosemite)

Mas o sistema operacional atual em execução é o macOS 10.13 (High Sierra) Developer Beta. Ao fazer algumas minuciosaspesquisar, encontrei problemas semelhantes a este acontecendo, mas com uma versão anterior do sistema operacional. Por exemplo, alguém atualizou seu Mac para 10.12.1 e a Wacom não tinha um driver atualizado no momento.

Levando tudo isso em consideração, comecei a instalar o macOS 10.12.5 (Sierra) em um disco rígido externo usando esteguiada Apple. Em teoria, como o driver foi atualizado para suportar o macOS 10.12, isso deve funcionar. Após a conclusão da instalação e configuração, instalei o driver Wacom mais recente daaquie Adobe Photoshop CC (2017) do produto da Adobelocal na rede Internet. Ao reiniciar e testar no Photoshop CC, tudo funcionou perfeitamente. Consegui utilizar todas as ferramentas do Photoshop CC sem problemas. Ao testar no Illustrator CC, também consegui ver ativamente a atualização da minha prancheta com as linhas que estava desenhando.