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Parece que o Crystal Reports (CR) 8.5 foi lançado em 2001, então não estou surpreso que você esteja tendo problemas ao instalá-lo no Windows 7, lançado em 2009. Se tiver tempo, você pode tentar instalar um Windows Máquina virtual XP (VM) por meio dos ambientes gratuitos VirtualBox ou Microsoft Windows XP Mode e, em seguida, instalando o CR lá. Isso verificaria se sua cópia do CR pode ser executada corretamente nos sistemas operacionais suportados.
Se instalar bem em uma VM, você pode tentar executar o programa nas configurações de compatibilidade do Windows. Verhttps://support.microsoft.com/en-ca/help/15078/windows-make-older-programs-compatívelpara as etapas. (Observação: às vezes, há vários programas executáveis que são iniciados em sequência para um aplicativo, e talvez seja necessário atualizar as configurações de compatibilidade de todos esses executáveis - portanto, você terá que procurar nos arquivos do programa.) Se isso não acontecer. funcionar, tente desinstalar e reinstalar o CR, mas desta vez habilite as configurações de compatibilidade nos executáveis de configuração/instalador antes de executá-los.
Finalmente, algumas pessoas parecem ter encontrado problemas de DLL semelhantes e os corrigiram usando o registro manual com regsvr32.exe: