Bateria HP não carrega no laptop Windows 10

Bateria HP não carrega no laptop Windows 10

Encontrei o problema do Windows 10 não carregar minha bateria. Eu posso entender se ele não carregasse quando fosse maior que x%, mas esse não é o caso, com minha bateria atualmente em 0%

Antes de fazer minha pergunta, tentei corrigi-la usando os seguintes conselhos;

1) Disconnect AC
2) Shutdown
3) Remove battery
4) Connect AC
5) Startup
6) Under the Batteries category (in Device Manager), right-click the Microsoft ACPI Compliant Control Method Battery listing, and select Uninstall. Do this for each instance (I had 2 batteries installed, so 2 instances. Most users will only have 1).
7) Shutdown
8) Disconnect AC
9) Insert battery
10) Connect AC
11) Startup

Também entrei em contato com o suporte, um dizendo que deveria entrar em contato com a Microsoft, enquanto o outro dizia que deveria entrar em contato com a HP. Basicamente não está me ajudando

Como isso não funcionou e querendo descartar o hardware, comprei uma bateria nova e usei vários adaptadores AC diferentes. Nenhum deles resolveu esse problema, também tentei usar a restauração do sistema para colocá-lo de volta em uma data posterior. Isso também não pareceu resolver nada. Devo fazer uma instalação limpa do Windows ou há alguma outra opção para eu experimentar?

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