Estamos usando o servidor Office 365 Exchange com clientes Office 2016 Outlook. Um usuário interno enviou um email para um grupo de distribuição (todos os usuários internos). A mensagem pareceu ter sido enviada com sucesso, mas ninguém no grupo a recebeu. Verifiquei o rastreamento de mensagens no administrador do Exchange e não o encontrei. Ela me forneceu o ID da mensagem e também não consegui encontrar nenhum resultado no Exchange. Não entrou em spam em nossos clientes e não vi na quarentena 365. Para onde essa mensagem poderia ter ido ou sido pendurada?
Responder1
Você pode reproduzir os resultados. Não vale a pena perseguir um caso extremo e provavelmente você não obterá uma resposta de qualquer maneira.
A DG está limitada quanto a quem pode enviar para ela? Se os remetentes forem restritos e ela não estiver listada como remetente aprovada, a mensagem não será enviada. Além disso, se as mensagens para uma DG exigirem aprovação, a mensagem não será distribuída até que a aprovação seja concedida.
Se nenhuma das opções acima for aplicável, eu diria que não parece que a mensagem foi realmente enviada. Se você puder replicar o comportamento, abra um caso da Microsoft e faça com que eles o rastreiem no back-end. Com Remetente, Destinatário, Assunto e hora da mensagem eles podem obter algumas informações adicionais para você.