Eu tenho um laptop Lenovo Y50-70 e estou com um problema muito estranho e frustrante. Meu laptop funciona perfeitamente bem, exceto quando eu realizo certas ações que incluem: Visitar alguns sites específicos, entrar em tela cheia no VLC e no YouTube, às vezes ao executar um jogo como o Secondlife. Então minha tela fica absolutamente em branco/preta, sem nenhum cursor ou qualquer outra coisa visível. O laptop ainda funciona perfeitamente em segundo plano, por exemplo, responde às teclas digitadas, emite sons apropriados e responde a outras entradas, mas absolutamente nada fará com que a tela volte ao normal. Eu tenho que colocar o sistema para dormir e acordar logo depois ou reiniciá-lo e então ele funciona perfeitamente até que o próximo evento aleatório que acione isso aconteça.
O que é completamente desconcertante para mim é que visitar o site www.msi.com quase certamente me deixará com uma tela preta imediatamente, enquanto os outros fatores causadores são um pouco aleatórios. Eu tentei o seguinte:
Instale os drivers fornecidos no site da Lenovo, bem como os mais recentes, tanto para minha Intel quanto para Nvidia GPU.
Reinstalei o windows 10 várias vezes, até pedi a um engenheiro da lenovo para instalar uma cópia do windows com todos os drivers da lenovo que acompanham o pc originalmente.
A atualização do Windows foi interrompida porque estava instalando versões mais recentes dos drivers automaticamente.
Tentei vários navegadores, o msi.com quase sempre me mostra uma tela preta no IE, Edge e Chrome.
Troquei a placa-mãe e meu disco rígido há cerca de dois meses e foi aí que o problema começou. Pedi ao engenheiro para verificar uma nova tela e ele disse que quando o teste de hardware mostra a tela preta para testar, ela não volta nem na nova tela.
Outra coisa é que isso raramente acontece quando o Windows foi instalado de novo, mas dentro de algumas horas conforme eu instalo alguns softwares obrigatórios, Steam, Bitdefender, IDM, etc. acontece imediatamente quando tento abrir o msi.com.
Meu engenheiro Lenovo desistiu e está dizendo que, como último recurso, pode enviá-lo de volta ao principal centro de serviços em outra cidade, onde tentarão restaurá-lo para as configurações de fábrica e levaria cerca de 15 dias. Ele está dizendo que eu não fiz backup corretamente do meu Windows original antes que meu disco rígido apresentasse um erro e não pudéssemos reinstalá-lo, e eu fiz uma mídia de reinstalação no site do Windows 10, a Lenovo pode finalmente dizer que sou responsável e não ajuda em nada ainda mais, embora esteja sob garantia total por mais um ano.
Neste ponto, talvez eu tenha que vendê-lo com um prejuízo enorme e comprar outra coisa às pressas e eu realmente gostaria de evitar isso. Espero que alguém aqui possa me ajudar!
Atualização: notei que a tela preta em alguns sites só acontece quando meu navegador está maximizado, mas não quando está restaurado ou em tela cheia. Também verifiquei várias configurações de escala de DPI e observei isso de forma consistente.
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O que você descreve é mais do que provavelmente um problema de hardware relacionado à interface gráfica. Como você disse, o problema começou quando você trocou o MB, ou seja, a interface gráfica também.
Eu pediria ao seu engenheiro para substituir o MB novamente.