Eu tenho um desktop ASUS totalmente novo (modelo G11CD0 Intel Core i5 16 GB, NVIDIA GTX1060, SSD de 512 GB, HDD de 1 TB.
Gosto de deixá-lo ligado durante a noite ou por dias seguidos para poder usar meu Team Viewer para acessar arquivos quando estiver fora de casa.
O problema é que parece entrar em algum tipo de modo de suspensão. A máquina obviamente ainda está ligada, como evidenciado pela energia do teclado iluminado e pelas luzes de realce acesas da caixa, bem como por um botão liga / desliga aceso. Ele não aceitará NENHUMA entrada do mouse ou teclado. A tela fica completamente preta, exceto por um sinal de pausa no canto inferior direito.
A única maneira de recuperá-lo é manter pressionada a tecla liga / desliga por cerca de 10 segundos e desligar completamente.
Tentei todas as configurações do Windows 10 que conheço para desativar qualquer modo de suspensão. Meu filho, o gênio da informática, tem certeza de que é uma coisa do Windows/software. Quero ter certeza de que não é hardware - caso precise devolvê-lo, preciso fazê-lo dentro do período de garantia.
Alguém tem alguma ideia? Possivelmente uma configuração de suspensão/hibernação que perdi em algum lugar? Talvez na bios ou algo assim. De qualquer forma, para acordá-lo sem reiniciar?
Todas as respostas são bem-vindas. Obrigado!