Tenho um usuário que de alguma forma acabou com a Caixa de entrada focada ativada e não a quer. No entanto, descobri que não consigo desativá-lo. De acordo com vários guias, deveria haver um botão na guia Exibir da faixa de opções, mas ele não estava lá por padrão. Quando adicionei todo o grupo "caixa de entrada em foco", ele bloqueou um pedaço da faixa de opções da guia, mas o botão não estava lá e estava esmaecido nas configurações da faixa de opções. Quando adicionei um grupo personalizado e adicionei diretamente o comando a ele, o botão apareceu, mas esmaecido, embora não estivesse mais esmaecido nas configurações:
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Você pode desativar a Caixa de entrada destacada na área de trabalho do Outlook no menu à direita das guias Destaques/Outros desmarcando a opção 'Mostrar caixa de entrada destacada', se estiver disponível. ‘Mostrar caixa de entrada focada’ no Outlook Desktop
Se a opção não estiver disponível, tente também desabilitar o recurso nas Opções do OWA. Você precisará reiniciar o cliente Outlook para que as alterações tenham efeito. Desative a Caixa de entrada focada nas opções do OWA
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Finalmente descobri como fazer isso. Inicie seu aplicativo de e-mail (aplicativo Windows 10), entre nas configurações, em “Prioridade da caixa de entrada”. Desative a opção e reinicie o Outlook 2016.
Agora você deve ver o ícone “Mostrar caixa de entrada em foco” para desativar este recurso.
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Eu tive esse mesmo problema e situação com o botão esmaecido. Eu fiz funcionar primeiro desativando a Caixa de entrada focada por meio do Outlook na Web e, em seguida, reformulando meu aplicativo Outlook para desktop, o ícone do Focused Desktop agora estava colorido (não mais esmaecido) e eu o desliguei no aplicativo de desktop também .