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“Entrada não suportada” no monitor Acer S241HL com HDMI após atualização do Windows 10 Fall Creators

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“Entrada não suportada” no monitor Acer S241HL com HDMI após atualização do Windows 10 Fall Creators

Meu PC HP instalou recentemente o Windows 10 versão 1709 (Fall Creators Update). Após a atualização, meu segundo monitor, conectado via HDMI, não funcionará mais com Windows. Quando o PC é inicializado, o logotipo da HP aparece em ambos os monitores, mas, assim que o Windows é carregado, o segundo monitor fica preto com um retângulo móvel azul que indica "Entrada não suportada". Tentei desinstalar a atualização e o segundo monitor funcionou bem. No entanto, o Windows forçou a atualização novamente. Eu sei que existem soluções alternativas para evitar a atualização, no entanto, prefiro ir ao fundo do problema com o monitor. O primeiro monitor está conectado via VGA.

Minha configuração:

  • PC de mesa HP Slimline 270-p0xx
  • Processador: CPU Intel(R) Core(TM) i7-7700T a 2,90 GHz
  • RAM instalada: 8,00 GB
  • Tipo de sistema: sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64

Janelas:

  • Edição: Windows 10 Home
  • Versão: 1709
  • Versão do sistema operacional: 16299.125

Monitores:

  • Acer S241HL (ambos iguais)

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Eu tive o mesmo problema depois de atualizar hoje. O erro afetou apenas o monitor externo do meu laptop. O Suporte da Microsoft assumiu o controle do meu PC e, após uma longa sessão de tentativa e erro, encontrou uma solução: atualize o (s) driver (s) gráfico (s) para a versão mais recente:

Gerenciador de dispositivos -> Adaptadores de vídeo -> (selecione o adaptador) -> Atualizar -> Pesquisa online

Tela: Acer S240HL. Adaptadores: Intel UHD Graphics 620 e NVIDA GeForce 940MX Não tenho certeza se eles atualizaram um ou ambos.

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Encontrei uma solução no site Respostas da Microsoft:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/windows-10-upgrade-gives-input-not-supported-error/124b82f1-8917-4d0e-a783-54f2ca1ff8d1

Resumindo, alterei a taxa de atualização em Painel de controle> Configurações de gráficos Intel> Tela para “50p Hz” ​​para o segundo monitor. Continuei tentando diferentes taxas de atualização até que uma aparecesse na tela e parecesse boa. "50p Hz" parece o melhor.

Responder3

Meu segundo monitor teve o mesmo problema. Desconectei os dois monitores. Troquei os cabos. Usei um cabo (conectado ao adaptador HDMI) para conectar meu monitor principal. Reiniciei o computador. Desliguei. Conectei o segundo monitor através do cabo original do monitor principal que foi conectado via DVI. Liguei o computador e ambas as telas funcionam agora.

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