Recentemente, corrigimos um servidor de gerenciamento do Windows 2012 R2 e agora ele está apresentando o seguinte erro ao tentar conectar uma sessão RDP:
"Este computador não pode se conectar ao computador remoto.
Tente conectar novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o proprietário do computador remoto ou com o administrador da rede."
Aqui estão os sintomas:
- Alguns administradores (apenas contas de administrador acessam este servidor) são capazes de acessar com um IP ou um CNAME recém-criado (criado com a finalidade de solucionar este problema).
- Todos os administradores recebem o erro declarado ao usar o registro A criado pelo DHCP. Este registro A foi criado quando a máquina foi construída há um ano.
- Alguns administradores recebem o erro declarado, não importa o quê.
- Aqui estão alguns testes de conexão (tentados com vários usuários:
- ping (funciona)
- nslookup (retorna o nome correto)
- tracert (retorna o nome correto)
- ping (funciona e resolve nome)
- nslookup (mostra informações corretas)
- tracert (mostra informações corretas)
Aqui estão as etapas executadas para solucionar problemas:
- IPConfig /FlushDNS e IPConfig /RegisterDNS
- O arquivo host não é usado, mas verificamos mesmo assim
- Não há procuração
- Redefinir a pilha de IP (netsh int ip reset C:\resetlog.txt)
- Testado com vários administradores em diferentes estações de trabalho.
- Servidor reiniciado
Anexei um arquivo Excel com as atualizações mais recentes aplicadas em 31 de janeiro de 2018. Novamente, este servidor foi construído há um ano e tem sido usado como servidor de gerenciamento em vários escritórios acessados todos os dias.
Alguma ideia?
Responder1
Acontece que o serviço WID não estava iniciando porque a conta de serviço local não tinha permissão para fazer logon como um serviço. Possivelmente este serviço foi restringido por um patch. Além disso, nosso GPO para a UO em que o servidor está está muito sujo. Obrigado pela ajuda!