E-mail do Outlook enviando usuário interno específico para spambox

Question

Trabalho em uma empresa de TI e um de nossos clientes possui um Exchange Server 2010 no local que hospeda seus emails.

Então, com esse usuário, vamos chamá-lo de Bob, recebe e-mail de Josh. Quando Bob recebe um e-mail de Josh, ele vai direto para o Spam, não importa o que aconteça.

• Revisei a configuração do servidor Exchange para ter certeza de que Josh não está em nenhum tipo de lista negra.
• No perfil do Outlook de Bob, certifiquei-me de que Josh está na lista de Remetentes Seguros e também criei um NOVO perfil do Outlook apenas para garantir que o perfil dele não fosse bagunçado de forma alguma.
• Também removi qualquer outro antivírus que não seja fornecido por nós, caso ele tivesse algum tipo de filtro de e-mail.
• Eu estabeleci uma regra em sua perspectiva para mover os e-mails de Josh para sua caixa de entrada e apliquei a regra em todo o e-mail. Segundos depois, todos os e-mails de Josh foram transferidos novamente para spam.
• Até entrei no WebApp do Outlook e verifiquei se havia alguma regra sincronizada de outros dispositivos, mas a única regra lá era aquela que eu mesmo adicionei.
• executei o Outlook em modo de segurança para desativar quaisquer complementos que ele possa ter, mas nenhuma dessas alterações está corrigindo o problema.

Completamente sem ideias, alguém tem alguma ideia de por que apenas Josh está sendo enviado como spam?

Obrigado

Answer 1

Descobri que isso é causado pelo filtro de spam dos celulares Samsung dos usuários, ele cria a pasta Spambox repetidamente, desliga e ela desaparece;)

Answer 2

Como observado porestranheza da maçãemeste comentário:

Josh é externo? Algum outro e-mail do mesmo domínio de Josh é entregue corretamente? Se você mover todos os e-mails para a caixa de entrada e, segundos depois, eles voltarem para o spam, acho que você eliminará muitas coisas. Tenho certeza de que tanto o Exchange quanto o Outlook classificam o email quando ele chega. Não irá movê-lo depois. Você também pode eliminar todo o caminho de chegada do correio. Parece-me que este usuário tem algo em algum dispositivo conectado que move este e-mail para spam. Existe um telefone ou algo conectado à conta? Você precisa identificar todos os dispositivos conectados e eliminá-los um por um.

O OPxR34P3Rxrespondeu como seguinte comentário:

Acontece que, embora Bob e Josh sejam internos no mesmo domínio, Bob tem um telefone conectado ao seu e-mail, embora raramente o use. Era o telefone dele o tempo todo.

Answer 3

Um dos meus usuários do Exchange relatou o mesmo problema hoje - quando recebe um email de outro usuário do Exchange, o email permanece 1 ou 2 segundos na caixa de entrada e depois desaparece.

Depois de verificar seu Outlook, descobri que o e-mail está estacionado em uma pasta chamadaCaixa de spame, em seu dispositivo móvel, encontrei alguns endereços de e-mail na lista "Endereço de e-mail de spam" do aplicativo de e-mail que encaminhavam esses e-mails paraCaixa de spam. O problema foi resolvido com a exclusão desses endereços do aplicativo de e-mail.