Eu tenho um laptop Dell Inspiron 5559 que tenho há alguns anos, com inicialização dupla entre o Windows 10 e o Linux Mint sem problemas. Tive que remover o disco rígido para um reparo de teste no computador de outra pessoa. Quando o substituí e tentei inicializar no Windows 10, ele carregou por 30 segundos e retornou com um genérico "Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado", com o erro específico "MEMORY MANAGEMENT". Posso carregar no Mint normalmente, mas não no Windows 10.
Eu solucionei tudo o que consigo pensar:
- Reiniciei e drenei a bateria do CMOS
- Executei diagnósticos de hardware e um testador de memória de um Ubuntu Live CD, tudo bem
- Trocamos ambos os módulos de memória com especificações semelhantes, sem alterações
- Troquei o disco rígido e tentei instalar/inicializar a partir de um Win10 USB que tenhocom o mesmo erro
- Refiz o USB e usei o USB de outra pessoa sem nenhuma alteração
Tudo o que posso procurar no Google quer que eu baixe algum software ou execute um programa de teste de memória no Windows, o que não posso fazer, pois ele não carrega o Windows, instala o stick ou não, e o Linux diz que está funcionando bem. Não tenho certeza se o problema são os dois dispositivos de instalação que estou usando ou algum problema de hardware que o Linux está ignorando. O backup de tudo na unidade é feito na nuvem, então não estou preocupado em perder dados; Eu só quero o Windows de volta neste laptop.
Alguma sugestão?
EDIT: A tela BSOD é a seguinte: Seu PC teve um problema e precisa ser reiniciado. Reiniciaremos para você. Para obter mais informações sobre esse problema e possíveis soluções, visitehttps://www.windows.com/stopcode Se você ligar para uma pessoa de suporte, forneça estas informações: Código de parada: GERENCIAMENTO DE MEMÓRIA
Há também um código QR que me leva ao site listado acima.