Estou certo ao acreditar que nenhuma falha na parte DSL real de uma conexão de banda larga afetaria a latência. Por 'parte DSL' refiro-me ao modem nas instalações do cliente, ao par de cobre de volta à central local e ao DSLAM na central.
Meu entendimento é que a latência é causada principalmente pelo congestionamento e pela distância (ou seja, links internacionais) e pelo número de dispositivos ativos (roteadores) que os dados atravessam. Como o link DSL não é contestado, o congestionamento não ocorre - assumindo que não há outro tráfego de dados deste cliente.
[Estou tentando descobrir os tempos de ping no serviço ADSL de um amigo que são estratosféricos de 5.000 a 10.000 ms, sem mais nada acontecendo na linha. Todos os parâmetros na linha parecem normais (SNR, atenuação, etc.) e os pings ocasionalmente retornam para bons (30ms), mas são ruins em 99% do tempo. O ISP não tem a menor ideia.]