Não é possível carregar sites em todos os navegadores (mas isso acontece principalmente ao adicionar `https://` manualmente)

Question

Então, meu amigo me contatou hoje e me implorou por ajuda. Ela trabalha em uma empresa de design e disse:

"Desde a semana passada, não consigo carregar nenhum site, exceto o google. Quando digito o nome do site em qualquer navegador (IE/Edge/Firefox/Chrome), a página em branco continua carregando e nada aparece. Já liguei para meu pessoal de TI e eles formataram meu computador há alguns dias e o problema reapareceu após a formatação."

Ela também acrescentou que há alguns outros funcionários em sua casa (que não estão conectados à mesma rede, mas se comunicam por e-mail) com o mesmo problema. Tentei ajudá-la via Teamviewer. Tentarei postar todas as minhas descobertas enquanto tento ajudá-la, e espero que alguém saiba o que diabos está acontecendo com o computador dela:

1. Como já mencionado acima, o principal problema é que todos os navegadores não conseguem carregar páginas (exceto www.google.com). Depois de esperar um certo tempo, os navegadores mostram Error: Connection failedexceções Error: Connection timed out.
2. Ao adicionar manualmente https://ao URL, as páginas da web parecem carregar normalmente, sem problemas
3. Não há nenhum problema aparente de DNS. Tentei fazer ping em vários domínios e recebi endereços IP (não verifiquei sua autenticidade). Além disso, apenas para verificação, configurei manualmente os servidores DNS 8.8.8.8e 8.4.4.8o problema não desapareceu.
4. Tentei verificar algumas conexões de rede via Wireshark. Pelo que vi, todo navegador tenta primeiro se conectar ao domínio via HTTP. Parece que os domínios não encaminham os navegadores para endereços HTTPS (nenhuma solicitação de encaminhamento foi enviada de nenhum domínio e nenhuma conexão com a porta 443 foi feita).
5. O computador está conectado à internet através de uma conexão WiFi. Tentei me conectar a várias redes diferentes e até pedi para ela ativar o Tethering 4G e conectar-se por meio dele. O problema não desapareceu.
6. Conectei-me a outro laptop dela, que está conectado à mesma rede WiFi do computador problemático. O laptop funciona bem e não apresenta problemas aparentes ao funcionar em todos os navegadores da web
7. Eu olhei para suas configurações de conexão com a Internet. Ela não está conectada a nenhum proxy, nem a algum tipo de VPN.
8. Baixei o traje Sysinternals do site da Microsoft. Executei o Process Monitor e o Process Explorer com uma leve esperança de detectar algum processo suspeito. Pela minha breve experiência com malwares, eles tendem a entrar no modo de suspensão ou até mesmo se matar quando um dos processos aparece. Isso não ajudou.
9. Eu olhei todos os softwares instalados recentemente. Havia um software de um desenvolvedor chamado "InfoSoftware". Depois de pesquisar esse nome no Google, suspeito que possa ser algum tipo de malware. Eu removi o software, mas isso não ajudou. Havia também outro programa chamado "NetSurveillance". Eu removi também só para ter certeza, mas isso também não ajudou.
10. Instalei plug-ins bloqueadores de anúncios no Firefox e no Chrome, sem sorte.

Como a natureza do problema é tão isolada em um único computador, com apenas os navegadores da web sendo afetados (pelo que vi), isso me leva a pensar que ela pode ter sido infectada por algum tipo de malware. Talvez seus colegas de trabalho também. Eu realmente adoraria se vocês tivessem alguma sugestão de especialista ou pistas que possam estar acontecendo aqui. Desde já, obrigado!

ATUALIZAÇÕES:

1. Desativei todos os seus programas antivírus e sua proteção de firewall por um breve momento. Eu queria ter certeza de que nenhuma regra de saída/entrada era a raiz desse problema. Não ajudou.