Entre milhares de clientes do Windows 10, UM USUÁRIO executando o Windows 10 Home Edition recebe um erro do nosso instalador criado pelo Installshield:
Error 1721. There is a problem with this Windows Installer package.
A program run as part of the setup did not finish as expected.
Contact your support personnel or package vendor.
Action spchapi.exe, location: C:\Users\TheUserName\..\spchapi.exe
spchapi.exe é o instalador de um pacote de API de fala legado (32 bits) e um dos componentes que estamos instalando.
O usuário está executando o instalador com privilégios de administrador e também está conectado como usuário administrador.
Tudo o que consigo pensar é que, de alguma forma, algum diretório não tem as permissões corretas - mas para várias pastas, quando olho para as Propriedades, NÃO HÁ NEM UMA GUIA DE SEGURANÇA! Isso é alguma mágica da edição do Windows Home? Devemos ter milhares de usuários do Windows Home Edition e eles não têm problemas.
Alguém tem alguma teoria?